La Defensoría del Pueblo de Colombia ha emitido una alerta sobre el deterioro en la prestación de servicios de salud en el país, evidenciado por un incremento significativo en las quejas y tutelas presentadas por los ciudadanos. En una comunicación dirigida al Ministro de Salud y Protección Social, Guillermo Alfonso Jaramillo, la entidad solicitó la implementación de acciones inmediatas para abordar las problemáticas identificadas.
Incremento alarmante de quejas y tutelas en salud
Según datos de la Defensoría, las quejas relacionadas con el derecho a la salud han aumentado un 75,7% entre 2023 y 2024. Particularmente preocupante es la duplicación de quejas en lo corrido de 2025, en comparación con 2022. Las principales problemáticas reportadas incluyen:
- Retrasos en la atención médica especializada: En los primeros meses de 2025, se registraron más de 2.040 quejas por demoras en la programación de citas con especialistas, superando las cifras del mismo período en 2022.
- Desabastecimiento de medicamentos: Entre enero y febrero de 2025, las quejas por falta de disponibilidad de medicamentos aumentaron un 30% respecto a 2024 y un 67% en comparación con 2023 y 2022.
- Cierres de Instituciones Prestadoras de Salud (IPS): Se reportaron 1.200 cierres de IPS en 2024, afectando especialmente a regiones como Bogotá, Cundinamarca, Norte de Santander, Valle y Atlántico.
- Incumplimiento de fallos judiciales: Solo en Bogotá y Cundinamarca, de 452 tutelas presentadas, se solicitaron 141 incidentes de desacato, evidenciando dificultades en la garantía efectiva del derecho a la salud.
La crisis del sistema de salud en Colombia ha alcanzado niveles críticos. En los últimos dos años, las quejas recibidas por la Defensoría del Pueblo han aumentado en un 75.7% y se concentran en cuatro aspectos:
— Defensoría del Pueblo (@DefensoriaCol) March 25, 2025
– Falta de oportunidad en medicina especializada.
– Falta de acceso… pic.twitter.com/Nzinquewqs
Regiones más afectadas por la crisis sanitaria
La Defensoría identificó que las problemáticas más complejas se presentan en regiones como el sur de Bolívar, sur de Córdoba, Sucre, Vichada, Santander, Caldas, Valle y Nariño, donde las deficiencias en la prestación de servicios de salud son más evidentes.
Propuestas de la Defensoría del Pueblo
Ante este panorama, la Defensoría del Pueblo ha intensificado su labor de vigilancia y gestión directa con EPS, IPS y autoridades de salud en las regiones afectadas. Sin embargo, reconoce que estas iniciativas han sido insuficientes para garantizar soluciones oportunas. Por ello, solicita al Ministerio de Salud y Protección Social la implementación de mecanismos excepcionales, como la creación de Puestos de Mando Unificado en salud, con capacidad resolutiva en las zonas más afectadas.
Además, la Defensoría presentará al Congreso de la República su concepto sobre la reforma a la salud en curso, con el objetivo de impulsar ajustes necesarios en el sistema que permitan soluciones sostenibles a largo plazo.
