Abordaje a procesos de transformación empresarial
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Abordaje a procesos de transformación empresarial

“Un proceso de transformación implica implementar cambios fundamentales en la manera de trabajar, dado un contexto mucho más desafiante y difícil”. Menciona Matías Troncar.

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Un proceso de transformación implica implementar cambios fundamentales en la manera de trabajar, dado un contexto mucho más desafiante y difícil.

En época de crisis particularmente, existen muchas más empresas que se hunden, un 89% más que en periodos estables, y existen más empresas que crecen, un 47% más. Es decir, tenemos un gran riesgo que persigue a la organización, y que hay que salir a capturar las oportunidades que los cambios plantean.

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Sin embargo, el 70% de los procesos de transformación fracasan, o sea que las organizaciones no alcanzan las metas planteadas. Pero, ¿por qué fracasan? las principales razones son la falta de alineación dentro de la organización y la resistencia de los empleados y la gerencia a trabajar de una nueva manera. 

Para que una transformación sea exitosa se requiere una meta ambiciosa y una aspiración compartida. Hay que lograr un cambio profundo, hay que tener una aspiración importante, y luego ir construyendo el rompecabezas y entender cómo vamos a llegar a cumplirla, cómo lo vamos a lograr exactamente; es una visión compartida. Para alcanzar una aspiración desafiante también se requiere que las personas actúen y trabajen de una manera diferente.

Un abordaje a un proceso de transformación requiere en primer lugar un proceso secuencial, donde primero se defina la aspiración (y la brecha vs. la situación actual), luego se diseñen las iniciativas de transformación, y luego se ejecute para la captura de valor. Las aspiraciones se definen con una visión de inversor: ¿cuánto mayor valor puedo generar en esta organización si invierto en un proceso de transformación?, las iniciativas deben configurarse como un portafolio balanceado en tamaño del impacto, factibilidad, y tiempo de captura del valor.

Un abordaje a un proceso de transformación requiere asimismo implementar un conjunto de prácticas gerenciales, que son el cómo llevar adelante la transformación. Estas prácticas son 3: gestión del desempeño, gestión de las personas, y excelencia operacional

La gestión del desempeño

es la estructura gerencial (procesos, herramientas y personas) que asegura la ejecución y la entrega de valor. Los principales elementos son el establecimiento de metas, el diseño de los planes de implementación, la manera de hacer la medición y seguimiento, los diálogos de desempeño, y el reconocimiento y las consecuencias. Es importante definir metas en distintos niveles: crecimiento, gestión de riesgos, y retorno del capital. No es solo reducir costos. La reducción de costos generan más impacto en el corto plazo, pero en el mediano y largo, las palancas más relevantes de generación de valor son las de crecimiento: nuevos mercados, productos, nuevos modelos de negocio. La estructura de seguimiento es absolutamente clave, requiere de una dinámica de día a día en niveles operacionales, tableros de control actualizados, revisión de los indicadores, agendas estructuradas, y que en las reuniones de turno, diarias y semanales se revisen las desviaciones al plan, se entiendan las causas raíz de las problemáticas, y se establezcan acciones correctivas en cada nivel. El dinamismo en la gestión del desempeño lleva a las personas a la ejecución.

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La gestión de las personas

Se refiere a los mecanismos para entender e influenciar la mentalidad y el comportamiento de las personas. Es gestión de cultura. Lo que las personas hacen y piensan define la cultura, esconder o discutir los problemas, dar o no dar retroalimentación. Recordemos, el por qué fallan los procesos de transformación: por resistencia y falta de alineación. Es decir, por cultura. Para romper las resistencias y lograr alineación, debe trabajarse en una historia de cambio que generar entendimiento, para que las personas entiendan que se busca  y que se espera exactamente de ellos. Para esto debe crearse en equipo la historia de cambio y utilizarse herramientas de gestión de cambio. Adicionalmente, debe generarse convicción: deben estar convencidos de que el proceso tiene sentido.

También, para lograr que las personas actúen de una manera, deben generarse estructuras de apoyo, es decir, los procesos y sistemas que refuerzan el cambio (ej.: nueva estructura organizacional, alinear incentivos, traer tecnologías que apoyan mejores maneras de trabajar). Por último, debe invertirse en generar las capacidades requeridas, desarrollando el equipo e incorporando nuevos talentos. 

La excelencia operacional

Se refiere a encontrar mejores maneras de trabajar en los procesos funcionales. El sistema operativo establece como los activos, personas y procesos entregan el valor al cliente, y un proceso estándar define como el operario o gerente debe realizar su trabajo, buscando reducir la variabilidad, aumentar la eficiencia y aumentar la flexibilidad. La automatización se ha convertido la clave para la optimización de los procesos. Hoy las máquinas hacen lo que nosotros hacemos: sienten (sensores), toman acciones (robots) y piensan (inteligencia artificial). Por ejemplo, las maquinas pueden realizar diagnósticos basados en imágenes es decir pueden incluso diagnosticar cáncer con base en radiografías.

La industria de la salud está creciendo en la adopción de inteligencia artificial, y se estima que el 20-30% de los trabajos pueden ser automatizados. Las organizaciones deben priorizar los procesos a automatizar para alinear estos esfuerzos con la estrategia de transformación: procesos de acceso de pacientes/ admisiones, procesamiento de quejas, aprovisionamiento de inventarios, inclusive procesos de mercadeo, comerciales y financieros (ej.: cupos de cartera).  

Los procesos de transformación surgen como necesidad de llevar a las organizaciones a un nuevo nivel de desempeño, y para asegurar una implementación eficaz se requieren metas ambiciosas y mejoras sustanciales en la manera de trabajar. Las estructuras gerenciales deben asegurar la ejecución y el cumplimiento de las metas en todos los niveles. La alineación y la generación de capacidades logran los cambios en la cultura, y la automatización y la inteligencia artificial son clave en la excelencia operacional y en la generación de valor.

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Primeros resultados del estudio de seroprevalencia del INS

Estos hallazgos, además de evidenciar la meseta actual en los casos de Covid-19, reflejan que los brotes no son uniformes en el territorio nacional

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presentan resultados estudio de seroprevalencia INS

El jueves 26 de noviembre, el Dr. Fernando Ruiz, ministro de salud dio a conocer los primeros resultados del estudio de seroprevalencia que adelanta el Instituto Nacional de Salud (INS). El propósito de la investigación es conocer la proporción de colombianos que se han infectado con el Sars-Cov-2 y así evaluar las condiciones de la pandemia y pronosticar su comportamiento futuro. Hasta el momento se ha realizado en Leticia, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Bogotá, Villavicencio, Cúcuta, Cali e Ipiales.

La iniciativa parte de la falta de detección de personas infectadas, hecho observado en varios países. “Muchas personas en Colombia pudieron haber tenido el covid y haber sido asintomáticos; otras personas pudieron haber padecido la enfermedad, haber tenido síntomas y no haber consultado, por lo que nunca fueron registradas como personas que hubieran tenido el covid”, informó el ministro en el programa “Prevención y Acción”. Si se evidencia que un porcentaje de la población se infectó sin presentar síntomas, quiere decir que está inmunizada. En cambio, si se detecta un alto porcentaje de susceptibilidad, el virus se transmite más fácilmente entre los individuos.

De acuerdo con los últimos datos presentados por el INS, “se tomaron muestras en total 15.944 individuos en edades entre los 5 y 80 años, con una inversión en total, hasta ahora, de alrededor de $20 mil millones”, añadió el Dr. Ruiz.

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¿Cuáles son los hallazgos más significativos del estudio?

Hasta el momento, el comportamiento de la pandemia en el país ha sido el siguiente:

  • En Leticia (Amazonas), primera ciudad en la que se tomaron las pruebas del estudio se detectó que 6 de 10 individuos, equivalentes al 59% de sus habitantes, ya tienen anticuerpos contra el Sars-Cov-2. Probablemente se trate de individuos que ya hayan sufrido la infección.
  • En Barranquilla, el 55% de individuos que participaron en el muestreo ya estuvieron afectados con el virus. Sin embargo, no se mencionó si padecieron algún síntoma o fueron asintomáticos.
  • En Medellín, tercera ciudad de la que se presentaron resultados, el 27% de los participantes (equivalentes a un tercio del total) tiene anticuerpos contra el coronavirus.

Sin embargo, la Dra. Martha Lucía Ospina, directora del INS reiteró que, aunque son resultados preliminares, sirven como fuente para identificar las tendencias particulares de los brotes de Covid-19 en las distintas regiones del país. “Los estudios de seroprevalencia nos dan unos datos muy certeros y nos muestran donde estamos ubicados. Sin embargo recuerden que dentro de la población siguen existiendo diferentes grupos de edad y siguen siendo más vulnerables los mayores de 60 y 70 años. Por lo tanto, siempre que quede un remanente poblacional, susceptible de ser contagiado”, precisó la funcionaria.

De acuerdo con lo planteado por el INS, el estudio de prevalencia se realizará hasta el 20 de diciembre, día en el que cierra la recolección de campo. Sin embargo, no se descartan nuevas investigaciones en el transcurso de 2021.

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Estrategia busca transformar atención de la salud mental en América Latina

OPS crea estrategia para que los países de América Latina y el Caribe transformen el tratamiento de las personas con trastornos en salud mental desde sus entornos comunitarios.

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Un informe presentado por la Organización Panamericana de la Salud -OPS sobre la desinstitucionalización de la atención psiquiátrica, indicaría algunas estrategias para que los países de América Latina  y el Caribe transformen el tratamiento de las personas con trastornos en salud mental desde sus entornos comunitarios.

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Atención comunitaria en salud mental

“La atención comunitaria no solo es la atención más eficaz, también salvaguarda los derechos humanos y la dignidad de las personas con trastornos de salud mental”, afirmó la Directora de la OPS, doctora Carissa Etienne. “Hemos recorrido un largo camino para alcanzar nuestro objetivo de ofrecer un tratamiento más humano y desinstitucionalizado, pero todavía queda mucho por hacer. Demasiadas personas están todavía confinadas en instituciones que no les permiten alcanzar su pleno potencial como seres humanos.”

En este sentido, Etienne  destacó que  aproximadamente un 2% del presupuesto en salud se destina a la atención de salud mental en la Región y cerca de un 60% de este monto se emplea en financiar hospitales psiquiátricos. Los países de la Región han fomentado legislación a favor de la transición hacia servicios comunitarios de salud mental, pero solo unos pocos países proporcionan residencias comunitarias para personas con trastornos graves de salud mental.

Sin embargo, la OPS subraya que, en los últimos años, la Región ha tenido algunas experiencias fructíferas con la elaboración de planes y regulaciones de externamiento psiquiátrico a nivel nacional y la creación de servicios comunitarios de salud mental, que pueden servir de ejemplo para ampliar la atención comunitaria.

“Entre algunos de los obstáculos a los que se enfrenta la desinstitucionalización psiquiátrica se cuenta un presupuesto limitado destinado a la atención de salud mental, un número muy bajo de trabajadores de salud mental, la promoción desigual de la causa y una grave falta de apoyo político”. Puntualizó la OPS.

Estrategias que promueve el proyecto en salud mental

Dentro de las estrategias que promueve esta iniciativa que busca transformar la atención en salud mental en América Latina están las siguientes:

  • Obtener un apoyo político sostenido a la desinstitucionalización psiquiátrica, en el que se incluyan políticas de salud mental, leyes, programas y servicios con un enfoque comunitario.
  • Incrementar la inversión financiera para reestructurar los sistemas de salud mental que permitan la desinstitucionalización psiquiátrica.
  • Fortalecer los servicios de salud mental en las comunidades y ofrecer apoyo a la vivienda antes y después de que la desinstitucionalización psiquiátrica tenga lugar.
  • Integrar la salud mental en la atención general de salud, especialmente en la atención primaria de salud.
  • Abogar por que se protejan los derechos humanos de las personas con trastornos de salud mental.
  • Aumentar la concientización general en las comunidades sobre los trastornos de salud mental.

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Finalmente, el doctor Renato Oliveira e Souza, jefe de Unidad de Salud Mental y Consumo de Sustancias de la OPS, señaló que “a pesar del compromiso con los principios de la Declaración de Caracas (1990), no hemos avanzado tanto como esperábamos. Sabemos cómo alcanzar la desinstitucionalización psiquiátrica y hay estrategias basadas en la evidencia. Sin embargo, debemos trabajar con mayor ahínco para conseguir la voluntad y los recursos financieros para ejecutarlas.”

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Aprueban guselkumab para la artritis psoriásica en Europa

La Comisión Europea -EU- autorizó el uso de guselkumab para pacientes adultos con artritis psoriásica activa.

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Aprueban en Europa guselkumab para la artritis psoriásica activa

La Comisión Europea -EU- autorizó el uso de guselkumab para pacientes adultos con artritis psoriásica activa, el tratamiento sólo podrá ser administrado a pacientes que no han respondido a tratamientos previos con medicamentos antirreumáticos modificadores de la enfermedad, también podrá administrarse si el paciente no toleró tratamientos anteriores.

“Para los pacientes es una buena noticia disponer de opciones terapéuticas más innovadoras que mejoren su calidad de vida. Ahora debemos trabajar para que los pacientes de toda la Unión Europea puedan acceder a este tratamiento”, afirmó el presidente de la Federación Europea de Asociaciones de Pacientes con Psoriasis, Jan Koren.

El guselkumab es un pionero monoclonal 100% humano autorizado que se adhiere selectivamente a la subunidad p19 de la IL-23, inhibiendo su interacción con este inhibidor. Con la aprobación se podrá usar en adultos con psoriasis en placas moderada o grave.

Recordemos, que la IL-23 es un detonante fundamental para la progresión de enfermedades inflamatorias como la psoriasis y la artritis psoriásica entre otras.

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DISCOVER 1 y 2 para aprobar guselkumab

Los resultados de los estudios llamados Discover-1 y Discover-2 fueron los que permitieron que se aprobará el uso del medicamento. En estos ensayos se evaluó la seguridad y la eficacia del fármaco en presentaciones de 100 mg administrado en lapsos de 2 semanas a un mes. Los resultados concluyentes fueron publicados por la revista científica “The Lancet”,

En los ensayos se pudo evidenciar que guselkumab es efectivo para mejorar las lesiones articulares y cutáneas y además mostró potencial en la reparación de daños estructurales a las articulaciones. Con estos dos beneficios se convierte en el medicamento ideal para tratar la artritis psoriásica.

Finalmente, los estudios mostraron altos índices de tolerabilidad y los efectos adversos fueron pocos y leves, ninguno de ellos fue relevante ya que en estudios previos ya se habían evidenciado. Esta autorización de comercialización se ha concedido tras la opinión positiva emitida el 15 de octubre por el Comité de Medicamentos para Uso Humano  de la Agencia Europea del Medicamento.

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