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14 serán los puntos disponibles en Bogotá para tramitar los PQRD

Conozca donde estarán ubicados los 14 puntos que dispuso la Supersalud para tramitar sus peticiones, quejas y reclamos de forma presencial y desde allí serán gestionadas ante las EPS.

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Supersalud cuenta con 14 puntos de Atención al Usuario en Bogotá

Con el objetivo de tener un mayor acercamiento con los ciudadanos y brindar una solución efectiva a sus peticiones, quejas y reclamos (PQRD ) la Superintendencia de Salud puso a disposición de los capitalinos, 14 puntos de atención al usuario en la ciudad .

En estos espacios los usuarios encuentran además orientación personalizada sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud, información sobre sus derechos y deberes en salud, y los mecanismos de participación ciudadana. 

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La directora de Atención al Usuario de la Superintendencia, Luz Nayibe López Suárez, manifestó “Cada día estamos más cerca de los ciudadanos para escucharlos y activar los mecanismos de protección, investigación y sanción de ser necesario, contra quienes incumplan con los derechos de los usuarios”, agregó López Suárez.

CIFRAS DE PQRD REPORTADAS 2019

Durante el año 2019, la Supersalud gestionó en la capital del país más de 183.000 peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD) formuladas por los usuarios.  Los principales motivos fueron: la falta de oportunidad en la asignación de citas con especialistas, falta de oportunidad en la prestación de servicios de imagenología de segundo y tercer grado, y restricción en la libre escogencia de EPS. 

La funcionaria recordó también a los usuarios del sistema de salud que en caso de presentar algún inconveniente o barrera en la prestación del servicio de salud, pueden acudir a la Supersalud a través de sus siete oficinas Regionales a lo largo del país que podrán consultar en www.supersalud.gov.co o la línea gratuita nacional 01 8000 513 700.

Puntos de Atención al Usuario

Carrera 13 N.° 28 – 08 Locales 21-22 Centro Internacional

Bosacarrera 80K N.° 61 – 28 Sur. Casa del Consumidor

Chapinero, Alcaldía Local de Chapinero. Carrera 13 N.° 54 – 74

Ciudad Bolívar, Casa de Justicia, Piso 2. Diagonal 62 sur N.° 20F – 20 Sur.

Fontibón, Alcaldía Local de Fontibón. Calle 18 N.° 99 – 02.

Kennedy, Casa de Justicia. Carrera 73D (Avenida Primero de Mayo). N.° 38C – 80 Sur

Los Mártires, carrera 19B N.° 23 – 90

San Cristóbal, Alcaldía de San Cristóbal Avenida 1 de Mayo N.° 1 – 40 Sur. Casa del Consumidor

Rafael Uribe Uribe, Alcaldía Local de Rafael Uribe Uribe Calle 32 Sur N.° 23 – 62. Casa del Consumidor

Tunjuelito, Alcaldía Local de Tunjuelito. Calle 52D Sur N.° 27 – 21.

Suba, calle 147 N.° 90 – 62, Casa de la Participación. Casa del Consumidor.

Engativá, Alcaldía Local de Engativá. Calle 71 N.° 73A – 44. Casa del Consumidor

Usme, carrera 14 N.° 136A – 13 Casa de la Cultura Usme.

Procuraduría, carrera 5 N.° 15 – 60, Edificio de la Procuraduría.

Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700 – Bogotá: 7442

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Para afrontar el COVID-19, Minsalud plantea expansión hospitalaria

Esta estrategia de mitigación del COVID-19, también contempla 4 fases de expansión que tendrá el sistema de salud, la primera se dará a partir de los hospitales.

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Para afrontar el COVID-19, Minsalud plantea expansión hospitaria

El plan de contingencia para COVID-19 en Colombia, consta de 9 componentes principales y 4 fases de expansión hospitalaria. Este plan, fue planteado con el fin de afrontar la epidemia en el país, y fue desarrollado de manera conjunta con la presidencia de la república y el Ministerio de Salud

Componentes

  1. Lineamiento de gestión diagnóstica y tamizaje poblacional: Dar respuesta a: ¿cómo estamos aplicando las pruebas y en la fase de mitigación?, ¿cómo va a cambiar y el uso de pruebas rápidas?
  2. Procedimiento para la atención ambulatoria: se busca atender a las poblaciones de mayor riesgo (mayores de 70, enfermedades de base, embarazadas y niños menores de 1 año).  
  3. Plan de acción de prestación de servicios: cómo los hospitales deben prestar los servicios, proteger a los pacientes y darles atención.
  4. Lineamiento ampliación infraestructura: ampliar las unidades de cuidados intensivos, adaptar las camas hospitalarias y otras acciones.
  5. Programa territorial suficiencia de oferta: cómo las diferentes secretarías de salud planean la ampliación e inversión en los servicios de salud según los lineamientos planteados por el Ministerio de Salud
  6. Paquete básico de beneficios covid-19: Hay una financiación adicional de 4.5 billones de pesos para atender los pacientes con COVID-19, lo que implica que habrá un paquete de beneficios adicional al que tendrán acceso todos los colombianos con la enfermedad y que las entidades prestadoras deberán atender. Esto incluye todos los medicamentos y procedimientos requeridos.
  7. Lineamientos para redes de servicios y EPS: asegurar que las EPS actúen en red, de manera coordinada sobre los diferentes territorios para atender a la población.
  8. Transporte asistencial de casos COVID-19: Especialmente para municipios pequeños. Cómo se debe transportar, el tipo de ambulancia, la desinfección, entre otros temas.  
  9. Telesalud covid-19: dar teleasistencia y prescripción de medicamentos en el ámbito ambulatorio y domiciliario

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Fases de expansión

Esta estrategia de mitigación del COVID-19, también contempla 4 fases de expansión hospitalaria que tendrá el sistema de salud, la primera se dará a partir de los hospitales, cuya objetivo será reducir los niveles de atención por trauma y diferir las cirugías que no son de urgencias para lograr la capacidad instalada de 2.650 unidades de cuidados intensivos.

Fase I. Ampliación de la capacidad instalada

Situación inicial: 5.300 camas UCI

Medida: 50% de liberación

Situación final: 2.650 UCI

Fase II. Optimización de capacidad instalada

Situación inicial: 2.650 UCI

Medida: convertir 2.500 unidades intermedias en intensivas (adquiriendo ventiladores)

Situación final: 5.150 UCI

Incremento UCI respecto Fase I: 94%

Fase III. Extensión de la capacidad instalada

Situación inicial: 5.150 UCI

Medida: 2.500 UCI nuevas

Situación final: 7.650 UCI

Incremento UCI respecto Fase I: 288%

Fase IV. Extensión Crítica

Situación inicial: 7.650 UCI

Medida: 2.176 UCI nuevas

Situación final: 9.826 UCI

Incremento UCI respecto fase I: 371%

Finalmente, el Ministro de Salud, Fernando Ruiz, presentó el modelo de la estrategia de gestión territorial, que parte de hospitales de alta complejidad en la que ya se tenga capacidad de manejo de cuidados intensivos para llegar a instituciones, hoteles, clínicas cerradas y llegar a hospitales de campaña.

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Gestión de desechos médicos en tiempos de coronavirus

La ONU, dio directrices encaminadas a alinear en todo el mundo la gestión de residuos médicos, hospitalarios y domésticos en tiempos de coronavirus.

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Gestión de desechos médicos en tiempos de coronavirus

Teniendo en cuenta, la gran cantidad de desechos como  guantes, tapabocas y materiales de protección infectados que se generan diariamente a raíz de la pandemia de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud -OMS-, junto con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, se pronunciaron al respecto, resaltando que el manejo seguro de los desechos biomédicos y sanitarios es esencial para la salud comunitaria y la integridad del medio ambiente en esta época.

En contraste, si estos desechos no son correctamente gestionados pueden llegar a tener un “efecto rebote”, afectando el medio ambiente y también la salud de las personas, por esta razón, para dar una respuesta de emergencia efectiva, se debe acoger el factor medioambiental, teniendo en cuenta la gestión de residuos hospitalarios y su disposición final.

No obstante, estas normas de protección al medio ambiente y  la salud humana deben aplicarse de forma homogénea en todos los establecimientos de asistencia médica en el mundo, sin discriminación de servicios ni complejidad, ya que la aplicación de estas medias de manera uniforme garantizarán una mayor viabilidad y eficiencia del sector.

Gestión de desechos bimédicos

Según la Organización de las Naciones Unidas, para que el manejo de desechos biomédicos y sanitarios sea eficaz y efectivo se deben tener presentes los factores presentados a continuación:

  1. Generación y minimización
  2. Separación
  3. Identificación y clasificación
  4. Manejo y almacenaje
  5. Empaque y etiquetado
  6. Transporte dentro y fuera de los establecimientos de asistencia sanitaria
  7. Tratamiento
  8. Eliminación de residuos, incluidas las emisiones
  9. Salubridad y seguridad ocupacionales; salud pública y ambiental
  10. Concientización y educación de los interesados y de la comunidad.
  11. Investigaciones sobre tecnologías mejoradas y prácticas benignas para el medio ambiente, y elaboración de las mismas.

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La Organización, también destaca la existencia de otros aspectos asociados importantes que incluyen la desinfección, y la protección y capacitación del personal médico.

Cabe resaltar, que la eficiencia de las estrategias de manejo de desechos depende de la alineación de protocolos de gestión de los procesos que generen estos desechos, y de una adecuada interrelación con los mismos.

Convenio de Basilea

Por esta razón y teniendo presentes las necesidades de los países, cuyos sistemas de salud están haciendo frente a la propagación del COVID-19, la ONU realizó un convenio, nombrado convenio de Basilea, con el fin de tener control de los movimientos transfronterizos de los desechos peligrosos y su posterior gestión de eliminación.

Es preciso decir ,que este es el acuerdo ambiental internacional más completo sobre desechos peligrosos y otros desechos, ya que es casi universal, pues cuenta con 187 Partes.

Manejo de residuos domésticos

Además, se debe tener presente que también en el hogar se generan residuos, especialmente tapabocas y medicamentos vencidos, estos elementos no deben ser mezclados con la basura doméstica por tanto, deben separarse y ser recolectados por operadores municipales u operadores de gestión de residuos especializados.

Finalmente, el Secretario Ejecutivo del Convenio de Basilea, Rolph Payet, exhortó a tomar medidas, aseverando que: “al abordar este desafío enorme y sin precedentes, insto a los responsables de la toma de decisiones en todos los niveles, internacional, nacional, municipal, urbano y distrital, a que hagan todo lo posible para que la gestión de residuos, incluidas las fuentes médicas y domésticas, sea una prioridad y se garantice el mínimo impacto de estos flujos de residuos potencialmente peligrosos sobre la salud humana y el medio ambiente”.

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$2.7 billones son los nuevos recursos para garantizar atención de hospitales y clínicas en Colombia

Más de 2.987 IPS y prestadores se beneficiarán para garantizar la atención médica que
requieran los usuarios frente a la contingencia por el coronavirus.

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Giran recursos por 2.7 billones para garantizar atención de hospitales y clínicas en Colombia

$2.7 billones  son los nuevos recursos que beneficiará a más de 2.987 IPS y prestadores para garantizar la atención médica que requieran los usuarios frente a la contingencia por el coronavirus Covid-19. Estos recursos además, buscan garantizar  la liquidez financiera de los centros asistenciales.

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Más recursos financieros en los centros asistenciales

De acuerdo con el Minsalud, realizó esta semana, dos desembolsos que ascienden a los $2,71 billones, correspondientes a recursos previstos en este 2020.

El primer desembolso hace parte de los recursos de Presupuestos Máximos por $782.515 millones girados el pasado 30 de marzo a las 38 EPS del país, con los que podrán financiar integralmente, con recursos de Unidad de Pago por Capitación (UPC), todos los servicios médicos, el personal de salud y los insumos y suministros que requieran sus afiliados por enfermedades comunes y de alto costo.

Sumado a estas acciones, la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud –ADRES-, el pasado viernes 3 de abril, giró $1,93 billones por concepto de la UPC del régimen subsidiado de salud, para garantizar la atención médica que necesiten los usuarios, en esta época de cuarentena. Con la medida, un total de 2.987 IPS y prestadores se benefician.

Medidas de la Supersalud para mitigar la propagación del Covid-19

Entre tanto, el Superintendente Nacional de Salud, Fabio Aristizábal Ángel, resaltó que, desde la Supersalud, se han tomado diversas  medidas para combatir el  virus Covid-19. “Se levantó la orden de restricción de afiliación a 14 EPS del régimen subsidiado en el país, está en marcha la estrategia para ampliar aproximadamente, en 1.800, el número de camas hospitalarias en el país, y se habilitó en call center de la Supersalud: 01 8000513 700, la opción (6) exclusiva para atención a usuarios a nivel nacional, las 24 horas del día de manera gratuita.

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