El pasado 7 de septiembre, el Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, realizó una visita al Hospital Universitario Erasmo Meoz en Cúcuta, como parte de sus esfuerzos por garantizar una atención oportuna a los afiliados al sistema de salud y abordar las barreras de atención en el departamento de Norte de Santander.
Durante su visita, destacó la importancia del Hospital Universitario Erasmo Meoz para el departamento y expresó su compromiso de preservar y fortalecer la red pública de salud. Además, se estableció una ruta de trabajo para mejorar el funcionamiento de los hospitales y la calidad de la atención que reciben los usuarios, quienes son los verdaderos dueños del sistema de salud en el país.
Una de las principales dificultades que enfrentan no solo en ese Hospital sino también otras IPS en el departamento, es la falta de recaudo efectivo derivado de las atenciones relacionadas con accidentes de tránsito en las vías de Norte de Santander.
Ante esta situación, el Superintendente acordó la realización de mesas técnicas entre la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES) y los hospitales públicos de la región, incluyendo el Erasmo Meoz. El objetivo es agilizar los trámites para lograr el retorno de los recursos adeudados a las instituciones prestadoras de servicios de salud.
Con el fin de gestionar el flujo de recursos pendientes por parte de las EPS, la Supersalud llevará a cabo una pre jornada de conciliación en la primera semana de octubre, seguida de una jornada de conciliación entre el 7 y el 10 de noviembre de 2023. Estas acciones facilitarán la aclaración de cuentas, el saneamiento de cartera y la negociación de acuerdos de pago que beneficien a los prestadores de servicios de la red pública y privada de Norte de Santander. Es importante destacar que los hospitales e IPS privadas deben presentar sus solicitudes de conciliación durante la pre jornada que se llevará a cabo en Cúcuta del 4 al 6 de octubre.
Además de abordar los desafíos financieros, el Superintendente se comprometió a llevar el tema de la atención a migrantes al alto Gobierno para buscar alternativas de solución de pago en toda la región.
Supersalud brinda atención a los usuarios
El evento “Diálogo con la Supersalud” ofreció un espacio para escuchar y atender las reclamaciones de cerca de 250 personas, quienes expresaron su preocupación por las deficiencias en la atención de los servicios de salud por parte de las EPS, regímenes especiales e IPS públicas y privadas en Norte de Santander.
En este contexto, el Superintendente destacó la crítica situación que enfrenta el departamento, especialmente en lo que respecta a casos de desnutrición aguda, moderada y severa en niños menores de 5 años, que ya alcanzan los 533 en lo que va del año. Desde enero de 2022 hasta julio de 2023, se han registrado 45.031 reclamos en la Supersalud provenientes de este departamento. De estos, más de 35% son solicitudes urgentes de atención médica.
Además, enfatizó en la necesidad de frenar una enfermedad que afecta al sistema de salud, conocida como “autorizacionitis”. Esta enfermedad se ha convertido en una de las principales barreras de acceso para los usuarios que buscan una atención médica efectiva.
En cuanto a las quejas por parte de los afiliados, Salud Total encabeza la lista de EPS con la mayor tasa de reclamaciones por cada diez mil afiliados, seguida de Sanitas y Asmet Salud. En términos de volumen de reclamaciones, las EPS que lideran la lista son Nueva EPS, Sanitas y Coosalud.
Durante el evento, se reveló que Nueva EPS, con 740.734 afiliados en Norte de Santander, es la EPS con la mayor deuda en este departamento, superando los $44.000 millones. Le siguen Comfaoriente y Coosalud, con deudas de $7.532 millones y $7.062 millones, respectivamente.
El “Diálogo con la Supersalud” logró resolver el 85% de las reclamaciones presentadas por los usuarios en el acto, y el porcentaje restante se resolverá en los próximos días para brindar una solución oportuna.
