Los procesos de contratación y pago de una EPS movilizan información sensible y recursos que pueden ser aprovechados por terceros para intentar engañar a prestadores y proveedores. De esta manera, Nueva EPS alertó sobre posibles contactos de personas que estarían utilizando sin autorización el nombre de su Agente Especial Interventor, directivos o funcionarios para solicitar dinero a cambio de supuestamente gestionar pagos, acuerdos o trámites contractuales.
La entidad indicó que los casos conocidos incluyen solicitudes económicas presentadas como una condición para intervenir en procesos internos. El Agente Especial Interventor, Roberto Solano Navarra, señaló que se han detectado situaciones en las que personas estarían aprovechando su reciente vinculación con Nueva EPS para ofrecer gestiones relacionadas con nuevos contratos o pagos.
Solicitudes de dinero y supuestas gestiones irregulares
Nueva EPS precisó que ninguna persona está autorizada para pedir pagos, comisiones, transferencias a cuentas personales o de terceros ni cualquier otra contraprestación económica como condición para acelerar desembolsos, obtener contratos, gestionar acuerdos o adelantar actuaciones administrativas. Tampoco existe autorización para que un tercero se presente como intermediario del Agente Especial Interventor, de los directivos o de los funcionarios con el propósito de intervenir en estos trámites.
Entre las modalidades advertidas por la entidad se encuentran:
- Solicitudes de dinero para supuestamente gestionar o acelerar pagos.
- Cobros de comisiones para facilitar contratos o acuerdos.
- Transferencias a cuentas personales o de terceros.
- Uso no autorizado del nombre de directivos o funcionarios.
- Ofrecimientos de intermediación para influir en procesos internos.
La EPS insistió en que estas actuaciones no hacen parte de sus procedimientos autorizados. Por ello, cualquier persona o empresa que reciba este tipo de ofrecimientos debe abstenerse de entregar dinero o asumir compromisos económicos, especialmente cuando el contacto se presenta como una vía para acceder con mayor rapidez a pagos, contrataciones u otras decisiones internas.
Los trámites deben hacerse únicamente por canales institucionales
Los procesos administrativos, financieros, contractuales y de pago de Nueva EPS se adelantan exclusivamente mediante los canales institucionales, los procedimientos establecidos y las áreas formalmente competentes. La entidad reiteró que no es necesario recurrir a intermediarios para gestionar, facilitar o acelerar ningún trámite relacionado con contratación, acuerdos o desembolsos.
Solano Navarra también señaló que la intervención mantendrá una política de cero tolerancia frente a conductas que utilicen el nombre de Nueva EPS, del Agente Especial Interventor o de sus colaboradores para obtener beneficios económicos indebidos. Según indicó, cualquier trámite debe realizarse directamente con las áreas responsables y sin entregar dinero, comisiones o contraprestaciones a personas que aseguren tener capacidad de influir en las decisiones de la entidad.
La advertencia está dirigida especialmente a prestadores y proveedores que puedan recibir llamadas, mensajes o correos relacionados con pagos y procesos de contratación. Nueva EPS recalcó que una supuesta relación con funcionarios, directivos o con el propio interventor no autoriza a ningún tercero a intervenir en sus procedimientos ni a solicitar recursos económicos por esas gestiones.
¿Qué evidencias deben conservar quienes reciban estos contactos?
Nueva EPS pidió a prestadores, proveedores y ciudadanos que sean contactados bajo estas modalidades no efectuar pagos ni transferencias y conservar toda la información que pueda servir para documentar el caso. La entidad señaló que estas evidencias serán importantes para realizar las verificaciones internas correspondientes y, cuando sea necesario, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
Entre la información que debe conservarse se encuentra:
- Mensajes y conversaciones recibidas.
- Correos electrónicos relacionados con la solicitud.
- Números telefónicos desde los que se realizó el contacto.
- Datos de cuentas bancarias entregados para hacer transferencias.
- Cualquier otra evidencia asociada con el ofrecimiento o solicitud de dinero.
Cuando la información recibida permita advertir posibles irregularidades, Nueva EPS adelantará las verificaciones internas correspondientes. Si los hechos ameritan la intervención de otras instancias, serán puestos en conocimiento de las autoridades competentes para que estas determinen las responsabilidades que puedan derivarse.
¿Dónde pueden reportarse los posibles casos?
Los casos pueden informarse a través de la Línea Ética de Nueva EPS, disponible las 24 horas del día y los 365 días del año. La entidad habilitó este mecanismo para que prestadores, proveedores y ciudadanía puedan reportar cualquier contacto sospechoso relacionado con solicitudes económicas, supuestas intermediaciones o el uso no autorizado del nombre de funcionarios y directivos.
Los reportes pueden realizarse en la línea telefónica 01 8000 113051 o mediante el correo electrónico [email protected]. Asimismo, Nueva EPS también mantiene habilitada su línea nacional 01 8000 954 400 y el número (601) 307 70 20 en Bogotá como canales institucionales de atención.
La entidad reiteró que ninguna persona debe entregar dinero, realizar transferencias o asumir compromisos económicos con terceros que aseguren tener capacidad para intervenir, acelerar o influir en trámites internos. También indicó que continuará trabajando con autoridades, prestadores y proveedores para fortalecer los mecanismos de transparencia, integridad y protección de los recursos destinados a la atención de sus afiliados.
