La Superintendencia Nacional de Salud impuso una sanción en primera instancia de 275 salarios mínimos legales mensuales vigentes a la EPS Coomeva, sede Barrancabermeja, Santander, por no garantizar una atención adecuada y con calidad a sus usuarios.
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La multa que asciende a los $227 millones, se presenta por no haber subsanado a 12 de octubre de 2017, las fallas encontradas como resultado de una visita realizada el 23 de septiembre de 2016 a la sede de la Entidad.
¿Cuáles fueron los hallazgos?
En la investigación de la Supersalud se demostró que la EPS omitió cumplir con las siguientes acciones:
- El procedimiento para el trámite de las PQRD de riesgo de vida no acata los tiempos establecidos por la Supersalud puesto que encontraron PQRD SIS (Soluciones Inmediatas en Salud) sin respuesta por parte de la EPS.
- Los baños destinados a los usuarios no cuentan con las condiciones para el uso de personas en condición de discapacidad.
- No se encuentra señalizada las sillas de uso exclusivo para los usuarios mayores de 60 años.
- No se está garantizando la oportunidad en la autorización y atención de los servicios, medicamentos y procedimientos oncológicos.
- La oficina de Atención al Usuario de la EPS no cuenta con infraestructura requerida para la atención de los adultos mayores.
¿Qué se viene?
Contra la Resolución 8176 del 30 de agosto de 2019,proceden los recursos de reposición y apelación, que pueden interponerse en los siguientes 10 días hábiles.
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“Para la Superintendencia, la EPS Coomeva al no corregir los hallazgos, no garantizó a sus usuarios una adecuada atención con los criterios y especificaciones de calidad establecidos en las normas”, concluyó Andrés Evelio Mora, Superintendente Delegado para los Procesos Administrativos de la Supersalud.
