La crisis de acceso a medicamentos en Cali se ha agudizado en las últimas semanas, afectando principalmente a los usuarios afiliados a la Nueva EPS. Debido a la falta de abastecimiento y la alta demanda, los dispensarios de la ciudad han implementado la estrategia de pico y cédula para intentar organizar la entrega de fármacos. Sin embargo, la medida no ha sido efectiva, pues los problemas en la distribución continúan y cientos de pacientes enfrentan largas filas, muchas veces en la madrugada, sin garantías de recibir sus tratamientos.
Este escenario refleja un problema estructural dentro del sistema de salud, que no solo afecta a Cali, sino a diversas ciudades del país donde se presentan retrasos en la distribución de insumos esenciales.
Largas filas y entrega limitada: pacientes en incertidumbre
El desabastecimiento de medicamentos en Cali ha llevado a que muchos pacientes, incluyendo adultos mayores y personas con enfermedades crónicas, deban hacer fila desde la medianoche en los dispensarios de la ciudad.
A pesar de los esfuerzos por organizar la entrega, los pacientes han denunciado que el sistema no garantiza el acceso a los medicamentos. Según reportes, el dispensario farmacéutico Disfarma inicialmente planeaba atender a 500 personas al día, pero la demanda ha superado esta capacidad, con filas que llegan hasta 700 pacientes diarios, de los cuales muchos se van sin sus medicamentos.
Un problema estructural: deudas con farmacéuticas y falta de abastecimiento
El desabastecimiento de medicamentos en Colombia responde a múltiples factores. Uno de los más relevantes es la deuda acumulada del sistema de salud con las farmacéuticas, lo que ha generado retrasos en la entrega de insumos esenciales.
Las deudas millonarias con los proveedores han afectado la cadena de suministro, ocasionando que el abastecimiento sea irregular y que los medicamentos lleguen con demoras significativas a los dispensarios. Este problema se suma a los desafíos administrativos en la gestión de inventarios y en la distribución de los medicamentos, lo que ha obligado a las EPS a adoptar medidas como el pico y cédula, que en la práctica ha resultado insuficiente.
Principales causas del problema de la entrega de medicamentos en Cali:
- Deudas del sistema de salud con laboratorios y proveedores farmacéuticos.
- Falta de planeación en la distribución de insumos.
- Alta demanda de medicamentos sin un modelo eficiente de entrega.
- Ineficiencia en los sistemas de información y gestión de inventarios.
Nuevo problema en la crisis
Además del problema del desabastecimiento, han surgido denuncias sobre la reventa de cupos en las filas para la entrega de medicamentos. Pacientes han reportado que algunas personas están vendiendo turnos a adultos mayores para permitirles un acceso más rápido en las filas, lo que agrava aún más la situación de quienes dependen del sistema de salud público.
La falta de regulación en la logística de entrega ha permitido la aparición de estas prácticas que afectan principalmente a pacientes con enfermedades crónicas y adultos mayores, quienes enfrentan dificultades para soportar largas horas de espera.
Ante este panorama el Secretario de Salud de Cali German Escobar expresó: “Nos preocupa la situación de cartera de todo el sistema de salud, que en nuestra ciudad afecta fuertemente, tanto a nuestra red pública, como la privada. Sostuvimos una una reunión de alto nivel con las EPS intervenidas para analizar esto.”
Nos preocupa la situación de cartera de todo el sistema de salud, que en nuestra ciudad afecta fuertemente, tanto a nuestra red pública, como la privada. Sostuvimos una una reunión de alto nivel con las EPS intervenidas para analizar esto. Quiero contarles algunos detalles 👇🏽 pic.twitter.com/G2CU85f0Ca
— GERMAN ESCOBAR M (@GERMANESCOBARM) March 15, 2025
¿Qué sigue para los pacientes en Cali?
A pesar de la implementación de diferentes estrategias, la falta de abastecimiento sigue afectando a los pacientes que dependen de estos medicamentos para sus tratamientos.
Uno de los principales desafíos es que, si una persona no logra obtener su medicamento en el día asignado, debe esperar una semana más para intentarlo nuevamente, prolongando así la incertidumbre sobre su acceso a la medicación.
Posibles soluciones a corto plazo
- Aceleración en la entrega de medicamentos por parte de la EPS.
- Mayor supervisión de la Superintendencia Nacional de Salud.
- Implementación de un plan de contingencia para garantizar acceso equitativo.
- Control de prácticas irregulares como la reventa de cupos.
‘Calvario’ en Valle, Nariño y el Eje Cafetero
El problema del desabastecimiento no se limita a Cali. Otras ciudades del Valle del Cauca, así como los departamentos de Nariño, Caldas, Quindío y Risaralda, también han reportado dificultades en la entrega de medicamentos.
La Nueva EPS informó en un comunicado que los acuerdos alcanzados permitirían la entrega de medicamentos a través de cinco entidades: Evedisa, Discolmets, Medic, Marcazsalud y Disfarma, además de ofrecer la opción de entrega a domicilio. Sin embargo, este proceso ha avanzado con lentitud, generando dificultades para los pacientes que deben esperar horas en largas filas para recibir atención.
“Esta medida responde a la comunicación emitida por Audifarma, el pasado 21 de febrero, en la que anunció que dejaría de atender a los afiliados de Nueva EPS en estos departamentos a partir del 23 de febrero”, señala el comunicado de la EPS. Además, el documento destaca que la empresa tomó esta decisión de manera unilateral y sin justificación, a pesar de que Nueva EPS realizó pagos por un valor total de 265.269 millones de pesos entre diciembre de 2024 y febrero de 2025 para garantizar el suministro de medicamentos.
Problemas en la cartera hospitalaria y medidas de contingencia
El secretario de Salud de Cali informó que se mantiene un monitoreo constante sobre la entrega de medicamentos en los dispensarios, especialmente a los usuarios de Nueva EPS. “Los pagos en el sector salud no están fluyendo correctamente. Se están girando de un mes al siguiente y, en algunos casos, con retrasos que superan los 60 días”, explicó el secretario de Salud de Cali.
El funcionario también alertó sobre la preocupante situación de la cartera hospitalaria en la ciudad, la cual ha fluctuado en los últimos seis meses sin presentar mejoras significativas. “Nos preocupa la situación de cartera de todo el sistema de salud, que en nuestra ciudad afecta fuertemente tanto a la red pública como a la privada”, afirmó.
Ante esta crisis, la Nueva EPS ha implementado un plan de contingencia y espera que en las próximas dos semanas se abran nuevos puntos de entrega de medicamentos. Desde la Secretaría de Salud de Cali también se han anunciado esfuerzos para fortalecer la red pública hospitalaria y mejorar el seguimiento de los pacientes más delicados.
Sin embargo, las autoridades locales han reiterado que el problema del sistema de salud es estructural y requiere soluciones a nivel nacional.
