Savia Salud EPS informó que en el último año realizó pagos por más de $2,8 billones a su red prestadora y que más de $1,3 billones se destinaron a la red pública. La entidad atribuye el resultado a pagos oportunos, acuerdos de pago y conciliaciones; mientras acelera la automatización de la radicación y la auditoría de cuentas médicas con apoyo de inteligencia artificial.
En un sistema donde el debate sobre sostenibilidad suele concentrarse en cartera, liquidez y continuidad de servicios, el ritmo y la trazabilidad de los pagos a prestadores se ha convertido en un indicador operacional clave. En esa línea, Savia Salud EPS aseguró que viene realizando pagos “oportunos y continuos” de contratos por cápita a la red pública en los 125 municipios de Antioquia, con el propósito de fortalecer la capacidad instalada y sostener la atención de su población afiliada.
Según la institución, la EPS reportó que durante 2025 efectuó pagos por más de $2,8 billones a su red prestadora, con una distribución de 47% hacia la red pública y 53% hacia la red privada. En ese balance, la institución precisó que más de $1,3 billones correspondieron a pagos a la red pública. Para 2026, Savia Salud EPS anticipó que mantendrá la dinámica mediante pagos por evento, apalancados en acuerdos de pago, conciliaciones permanentes y cesiones formalizadas, mecanismos orientados según la entidad a mejorar la liquidez de las IPS.
Pagos y sostenibilidad operativa por qué el flujo a la red impacta la atención
Para médicos, directivos de IPS y administradores del sector, el dato de pagos no es solo una cifra anual; se relaciona con capacidad real de operación (agenda clínica, insumos, medicamentos, nómina, soporte diagnóstico y continuidad terapéutica). En el aseguramiento, esa discusión se conecta con la Unidad de Pago por Capitación (UPC), que el Ministerio de Salud define como el valor anual reconocido por afiliado para financiar las prestaciones del sistema en los regímenes contributivo y subsidiado.
En ese contexto, Savia Salud EPS reportó que cerró 2025 con 1.682.451 afiliados y un crecimiento de 1.707 usuarios frente al año anterior. La entidad también indicó un incremento del 5,66% en ingresos por UPC, al pasar de $2,7 billones en 2024 a $2,9 billones en 2025.
En cobertura territorial, la institución afirmó presencia del 100% en los 125 municipios de Antioquia y señaló que se consolidó como la primera EPS del régimen subsidiado en el departamento con 54% de participación, además de ubicarse como la segunda EPS por número de afiliados en cobertura total.
Automatización e inteligencia artificial en cuentas médicas productividad glosas y trazabilidad
Más allá del flujo financiero, el otro punto de fricción estructural en el sistema es el ciclo de cuentas: radicación, auditoría, glosa, conciliación y pago. Savia Salud EPS informó que implementó herramientas tecnológicas e inteligencia artificial para optimizar radicación, auditoría y conciliación de cuentas médicas.
Los datos operativos reportados por la institución son concretos:
- Radicación automática de facturas: incremento del 508% en productividad diaria, al pasar de cerca de 1.700 facturas diarias en procesos manuales a más de 10.500 facturas diarias mediante automatización.
- Automatización de glosas con IA: proyección de análisis de más de 200.000 facturas y generación automática de aproximadamente 36.000 glosas mensuales, con un modelo descrito por la entidad como más eficiente, controlado y trazable.
En términos prácticos, una mayor capacidad de radicación y auditoría puede reducir tiempos muertos y ordenar el ciclo de cuentas, pero el impacto final en fricción administrativa depende de variables que no se detallan en la información suministrada (por ejemplo, distribución por causal de glosa, tiempos de respuesta por prestador, tasas de levantamiento y recurrencia). Lo verificable es el salto en capacidad diaria de radicación y la meta mensual de glosas automatizadas reportadas por la entidad.
Compra directa de medicamentos de alto costo ahorro proyectado y destino de eficiencias
El componente farmacéutico aparece como tercer frente de gestión. Savia Salud EPS reportó avances en negociación conjunta y compra directa de medicamentos de alto costo, con acuerdos con laboratorios como Valentech, Takeda, The Labs y Bayer, y un ahorro anual proyectado superior a $39.800 millones.
La institución sostuvo que esas eficiencias se reinvertirían en la atención de afiliados y en el fortalecimiento del modelo de aseguramiento.
Desde una lectura técnica, el dato es relevante porque el gasto en alto costo suele concentrar tensiones presupuestales, y cualquier estrategia de compra directa exige equilibrar precio con continuidad terapéutica, oportunidad de entrega y trazabilidad. La información suministrada no expone el detalle metodológico del cálculo del ahorro ni el universo de moléculas o volúmenes, por lo que la cifra debe entenderse como una proyección institucional reportada por Savia Salud EPS.
Experiencia del usuario PQRSD y automatización para cierres con solución de fondo
En servicio al usuario, Savia Salud EPS reportó una disminución sostenida de PQRSD y una efectividad de cierre del 95% al cierre de 2025. En volumen, la entidad indicó que pasó de “más de 9.000 casos abiertos” a cerrar la vigencia con cerca de 4.400, además de aumentar 41% la capacidad de respuesta y reducir 46% el tiempo de respuesta frente a 2024.
Para 2026, la institución anunció la implementación de un bot con IA orientado a validar la prestación efectiva de tecnologías relacionadas con PQRD radicadas en todos los canales, con el objetivo de mejorar la oportunidad de cierre con una solución de fondo.
Talento humano y seguridad laboral avances internos que fortalecen la operación
En el frente interno, Savia Salud EPS reportó avances en gestión de talento humano y fortalecimiento organizacional. La institución indicó la actualización del 100% del Manual de Funciones y Perfiles, con 247 cargos ajustados, el cumplimiento total de la cuota SENA con 56 aprendices, y 44 cambios de término contractual a indefinido.
La entidad reportó que su auditoría interna del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) mejoró durante 2025, al pasar de 37% a 83,75%. Además, indicó que 754 colaboradores participaron en la batería de riesgo psicosocial y que más de 600 participaron en actividades de bienestar y educación ambiental.
Con estos resultados, Savia Salud EPS planteó que su apuesta para 2026 se concentrará en sostener la regularidad de los pagos a la red, consolidar la automatización del ciclo de cuentas y profundizar las estrategias de eficiencia en medicamentos de alto costo. En un sistema presionado por la liquidez y la continuidad asistencial, la consistencia entre flujo financiero, gestión administrativa y capacidad tecnológica será determinante para que los indicadores reportados se traduzcan en estabilidad operativa para las IPS y en una atención más oportuna para los usuarios.
