Recientemente, Savia Salud EPS presentó la rendición de cuentas de los tres trimestres transcurridos; es decir, desde enero hasta septiembre de 2023. Como se ha observado en otras entidades del aseguramiento, se registra una disminución del número de afiliados, pasando de 1.687.833 (corte a marzo) a 1.671.886 (corte a septiembre).
En relación con los usuarios, el 92% pertenece al régimen subsidiado y el restante 8% al régimen contributivo. La población está distribuida en nueve subregiones del departamento de Antioquia, predominando el Valle de Aburrá con el 43.4% actualmente. Le siguen Urabá y Oriente Antioqueño, ambos con el 13.1%.
Al cierre del tercer trimestre, Savia Salud EPS tiene 134 puntos de atención, 120 de ellos en las subregiones y 14 en el área metropolitana (Medellín y municipios anexados). En comparación con el primer trimestre del año, en el área metropolitana se eliminó uno de los puntos de atención; sin embargo, esto no supuso una modificación notoria en la prestación de servicios a los usuarios. El Magdalena Medio se mantiene en primer lugar con el mayor promedio de visitas.
Contratación de la red de servicios de Savia Salud EPS
En el primer trimestre de 2023, Savia Salud EPS tenía 305 contratos, cuyo presupuesto asignado era de $3.6 billones ($3.602.078.118.075). Al cierre del tercer trimestre, la entidad tiene 273 contratos en curso por un valor de $3.3 billones ($3.382.432.872.141). De estos, 126 son contratos con prestadores complementarios, 123 con prestadores primarios, 13 con proveedores.
Hasta septiembre, la red de servicios de Savia Salud EPS se integra en un 51% por la red privada y en un 49% por la red pública, situación inversa a la registrada en marzo del año en curso: el 58% de contratos estaban con la red pública y el 42% con privados.
Estado de la contratación de Savia Salud – corte a marzo de 2023:
Estado de contratación de Savia Salud – corte a septiembre de 2023:
Comportamiento de los afiliados de Savia Salud en el transcurso del año
Al cierre del primer trimestre, la entidad tenía bajo su cargo a 1.687.833 afiliados, 1.556.897 de ellos afiliados desde el régimen subsidiado. Durante este periodo, marzo registró el mayor número de afiliaciones: 14.982; también fue el mes en el que la movilidad ascendente (usuario cambia al régimen contributivo) fue superior con 22.265 afiliados.
En el segundo trimestre (abril – junio), el número de afiliados a Savia Salud EPS ya mostraba una ligera reducción, siendo en total 1.675.962. De ellos, 1.540.259 pertenecientes al subsidiado, manteniéndose un porcentaje superior al 90%. Sin embargo, el número de afiliados nuevos cayó notablemente: en abril fueron 8.975; en mayo, 8.195 y en junio, 6.888. Además, los usuarios trasladados desde la entidad hacia otras EAPB-S fueron 4.870.
Para el tercer trimestre, los afiliados sumaban 1.671.886; siendo 1.535.809 pertenecientes al régimen subsidiado y 136.077 al régimen contributivo. En el periodo, 6.769 usuarios se trasladaron desde Savia Salud EPS a otra entidad del aseguramiento.
Con respecto a las PQRDSF presentadas por los usuarios, se evidencia un incremento en las mismas. Al terminar marzo, se registraron 189.080 de ellas, mientras que al cierre de septiembre eran 338.370. De acuerdo con el balance de gestión, en el tercer trimestre del año, la mayoría de quejas y reclamos (52,7%) están relacionadas con autorizaciones y demoras en la prestación de servicios -Ortopedia y traumatología, otorrinolaringología, oftalmología, ayudas diagnósticas) así como con la falta de oportunidad en la entrega de medicamentos (18,2%) -tratamiento de epilepsia, insumos médicos-.
Vale la pena destacar que, a septiembre de 2023, un 98% de los usuarios se muestran conformes con la afiliación a Savia Salud. No obstante, se trata de un indicador con tendencia descendente que también afecta la posibilidad de recomendación de la entidad a otras personas.
