La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), bajo la dirección de María Andrea Godoy Casadiego, presentó en Medellín la nueva ruta de trabajo que implementará en Antioquia, con énfasis en el fortalecimiento del diálogo con usuarios, hospitales y Entidades Promotoras de Salud (EPS). Esta iniciativa fue discutida en una jornada convocada por la Secretaría de Salud de Antioquia, en la que participaron asociaciones de pacientes, veedores, autoridades territoriales, clínicas, hospitales y las principales EPS del departamento.
La ruta de trabajo Supersalud Antioquia: articulación con usuarios y asociaciones
Durante el encuentro, la Superintendente Nacional de Salud expuso la estrategia diseñada para abordar los desafíos más críticos de la prestación de servicios en Antioquia. Entre los acuerdos alcanzados destaca el compromiso de fortalecer la regional Supersalud y ampliar la Red de Controladores, involucrando de manera activa a las asociaciones de usuarios y pacientes. Se estableció, además, la creación de un canal de comunicación directo entre estas asociaciones y la Superintendencia, para facilitar una respuesta ágil a las dificultades reportadas por los ciudadanos.
La Secretaría de Salud departamental, junto a las organizaciones presentes, elaborará un documento con las propuestas y necesidades identificadas en las jornadas. Ese documento será la base para ajustar la gestión territorial y orientar la interlocución entre los actores del sistema en Antioquia, según se informó en el evento. La Superintendente María Andrea Godoy puntualizó: “Muchas de las dificultades que enfrentan los usuarios son compartidas en diferentes regiones del país; por eso necesitamos respuestas integrales. No trabajamos en orillas diferentes; usuarios y Superintendencia tenemos un propósito común: que el sistema responda a las personas”.
Diálogo con hospitales y clínicas: de la cartera a la facturación
Más de 30 representantes de hospitales y clínicas del departamento detallaron los principales retos para la prestación de los servicios de salud, señalando dificultades en cartera y facturación, elementos que afectan la sostenibilidad financiera de las IPS. Como respuesta, la Supersalud anunció la celebración de diálogos directos entre los interventores de las EPS y los prestadores de servicios, con el objetivo de acelerar el análisis y seguimiento de las problemáticas expuestas.
Esta medida busca servir de puente entre las IPS y las EPS, y al mismo tiempo, establecer criterios de vigilancia diferenciada para las entidades intervenidas. La jornada permitió identificar focos de conflicto y patrones comunes de dificultades, lo que sugiere que el modelo será replicado, con ajustes, en otras regiones con dinámicas similares.
Nuevas acciones de supervisión para EPS en Antioquia
La Superintendente Nacional de Salud detalló las acciones de supervisión y seguimiento sobre las EPS que operan en Antioquia. Estas incluyen el monitoreo sobre el giro directo, la revisión de alertas tempranas y la evaluación de la aplicación de los recursos en el territorio. Se hizo énfasis en que, ante la existencia de EPS intervenidas, la Supersalud fortalecerá los esquemas de diagnóstico, la revisión de los planes de acción de las entidades intervenidas y los sistemas de información asociados.
En palabras de la funcionaria: “Las intervenciones administrativas se convirtieron en una medida que, lejos de resolver los problemas, terminó prolongándolos en el tiempo. Una intervención debe servir para diagnosticar, corregir y tomar decisiones, no para convertirse en una solución permanente”. Este pronunciamiento introduce una crítica sobre la efectividad de las intervenciones administrativas cuando dejan de ser temporales y evidencia un cambio de enfoque en la gestión nacional.
Articulación de actores: prioridad de salida a la crisis sectorial
Durante la agenda de trabajo, la Supersalud enfatizó en la importancia de la colaboración entre todos los actores del sistema de salud, usuarios, prestadores, EPS y autoridades locales. Según la Superintendente, la crisis que vive el sector no se resuelve exclusivamente con la acción estatal o de una sola institución: es imprescindible el esfuerzo coordinado y el cumplimiento de funciones de cada parte involucrada para lograr la garantía efectiva del derecho a la salud.
La Secretaria de Salud regional y la Supersalud coincidieron en la necesidad de documentar y dar seguimiento a las problemáticas locales, vinculando las propuestas ciudadanas al plan de trabajo departamental e institucional. La jornada, además de canalizar inquietudes, estableció compromisos verificables para el monitoreo a corto y mediano plazo.
Implicaciones tras la jornada
Las declaraciones emitidas dejan abierta la pregunta sobre la capacidad de las EPS para adoptar las medidas solicitadas y responder con suficiencia a los requerimientos de la Supersalud, particularmente en lo que respecta al flujo de recursos y la solución de la cartera con IPS. El documento que será construido por la Secretaría de Salud y las asociaciones servirá como insumo para futuros procesos de rendición de cuentas, y marcará una ruta para identificar si el diálogo permanente logra traducirse en mejoras tangibles para los usuarios.
Para las gerencias de EPS, directivos de IPS y ejecutivos del sector farmacéutico, este reajuste implica, a corto plazo, la necesidad de fortalecer canales internos de información, preparar respuestas para fiscalizaciones específicas y anticipar requerimientos derivados del seguimiento a las alertas y la gestión de giro directo en Antioquia.
La próxima fase dependerá de la concreción de los acuerdos, la articulación efectiva de los actores locales y la capacidad institucional para monitorear el cumplimiento. Octubre de 2026 cierra con un sector en Antioquia bajo observación focalizada por la Supersalud y con compromisos explícitos en materia de supervisión técnica y diálogo sectorial sostenido.
