La superintendencia nacional de salud ha publicado la carta de trato digno a los usuarios indicando los derechos, que incluyen:

1.    Presentar peticiones verbalmente o por escrito sin necesidad de apoderado.
2.    Las anteriores actuaciones podrán ser adelantadas por cualquier medio tecnológico o electrónico disponible por la Supersalud aun por fuera de las horas de atención al usuario.
3.    Conocer salvo expresa reserva legal el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias a su costa  de los respectivos documentos.
4.    Obtener respuesta oportuna y eficaz  a sus peticiones en los plazos establecidos para el efecto.
5.    Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general personas en estado de indefensión.
6.    Exigir el cumplimiento de los funcionarios públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas en la Supersalud.
7.    A formular alegaciones y aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés.

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Carta de trato digno al usuario de salud