La superintendencia nacional de salud ha publicado la carta de trato digno a los usuarios indicando los derechos, que incluyen:
1. Presentar peticiones verbalmente o por escrito sin necesidad de apoderado.
2. Las anteriores actuaciones podrán ser adelantadas por cualquier medio tecnológico o electrónico disponible por la Supersalud aun por fuera de las horas de atención al usuario.
3. Conocer salvo expresa reserva legal el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias a su costa de los respectivos documentos.
4. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos establecidos para el efecto.
5. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores y en general personas en estado de indefensión.
6. Exigir el cumplimiento de los funcionarios públicos y de los particulares que cumplan funciones administrativas en la Supersalud.
7. A formular alegaciones y aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés.
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Carta de trato digno al usuario de salud
