La Superintendencia Nacional de Salud ha ordenado la implementación de 30 medidas de cumplimiento inmediato para corregir deficiencias en la calidad, oportunidad y seguridad de la atención en el Hospital de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. De este total, 23 acciones están dirigidas al hospital y 7 a la Gobernación del Archipiélago, como parte de un esfuerzo por garantizar la prestación adecuada de los servicios de salud en la región insular.
La decisión de Supersalud se fundamenta en hallazgos obtenidos tras visitas de inspección y seguimiento, en las que se evidenciaron repetidos incumplimientos en la prestación de servicios médicos, seguridad del paciente, pagos a especialistas, disponibilidad de medicamentos, infraestructura, capacidad resolutiva y aspectos administrativos y financieros.
Medidas inmediatas que debe adoptar el Hospital Departamental
De las 30 medidas urgentes de Supersalud, la mayoría está enfocada en el fortalecimiento de la prestación de los servicios dentro del propio hospital. Una de las principales órdenes consiste en la vinculación de un director científico de tiempo completo, con el objetivo de elevar el estándar de las atenciones médicas y el control en la gestión clínica.
La institución hospitalaria también debe abordar la normalización de los pagos relativos a servicios médicos especializados, situación que afecta tanto la estabilidad del talento humano como la continuidad de la atención a los usuarios. El fortalecimiento de áreas críticas, como servicios de urgencias, hospitalización, unidad de cuidados intensivos (UCI), salud mental, unidad renal, cirugía, laboratorio clínico y banco de sangre, se reconoce como prioritaria para corregir deficiencias detectadas por Supersalud.
Otras medidas de cumplimiento inmediato incluyen la reducción de represamientos en estudios diagnósticos, la optimización de las listas de espera quirúrgicas y la garantía en la disponibilidad de medicamentos e insumos médicos. Además, el hospital deberá intervenir en la mejora de la infraestructura y la dotación de sus distintas sedes, así como corregir los retrasos en pagos al personal médico y administrativo, factores que inciden directamente en la calidad y oportunidad de los servicios brindados.
Responsabilidades asignadas a la Gobernación del Archipiélago
Supersalud orientó siete acciones directas para la Gobernación de San Andrés, especialmente mediante la Secretaría Departamental de Salud. Entre las medidas ordenadas, se destaca fortalecer el seguimiento al hospital para constatar que los servicios reportados ante los sistemas de información sean realmente los que están a disposición de los usuarios. Igualmente, la Gobernación deberá ejercer control sobre el mantenimiento de la infraestructura y la dotación del hospital departamental.
La administración local tiene la obligación de garantizar las condiciones necesarias para la adecuada prestación de servicios, así como disponer de personal idóneo encargado de adelantar los procesos administrativos sancionatorios, cuando corresponda. Otro eje fundamental de las medidas de Supersalud es la consolidación y revisión de los recursos asignados al hospital en el año 2023 y la evaluación de los proyectos financiados.
Adicionalmente, la Gobernación debe actualizar los planes de acción con los recursos previstos para los años 2024, 2025 y 2026. Para asegurar el uso adecuado de tales fondos, la entidad debe establecer mecanismos permanentes de monitoreo que garanticen la correcta inversión, la transparencia en el manejo y la adopción oportuna de medidas ante posibles irregularidades identificadas.
Motivos que llevaron a la intervención de Supersalud al Hospital de San Andrés
La intervención realizada por Supersalud se sustentó en los múltiples hallazgos detectados durante sus visitas de inspección al hospital. Entre los reiterados incumplimientos se destacan las deficiencias en la prestación de servicios básicos y especializados, la falta de oportunidad en la atención y la existencia de barreras en el acceso a medicamentos e insumos esenciales para los pacientes.
Así mismo, la Superintendencia evidenció problemas en la infraestructura hospitalaria, la insuficiente capacidad resolutiva para casos complejos y retrasos en las obligaciones salariales y contractuales con el talento humano en salud. Dentro del componente administrativo financiero, se identificaron brechas en la gestión que impactan tanto la calidad como la operación del hospital departamental.
¿Qué mecanismos de seguimiento fueron establecidos?
La Superintendencia Nacional de Salud ha dispuesto un plan de seguimiento permanente y continuo sobre el cumplimiento de las órdenes impartidas tanto a la Gobernación como al hospital. Este monitoreo busca verificar la adopción de las medidas urgentes y dar continuidad al análisis de la situación de los servicios de salud en San Andrés, con el fin de determinar si se requieren decisiones o intervenciones adicionales en el futuro.
Supersalud señaló que el seguimiento se desarrollará ininterrumpidamente para garantizar la sostenibilidad de las mejoras y asegurar que, tanto la administración departamental como la hospitalaria, cumplan con los lineamientos y estándares exigidos por la autoridad sanitaria nacional.
¿Cómo impactan las medidas de Supersalud en la atención de salud en San Andrés?
La aplicación efectiva de las 30 medidas ordenadas por Supersalud representa un compromiso institucional para superar las falencias históricas en la atención hospitalaria del Archipiélago. Las acciones buscan restituir la confianza de la población, mejorar la oportunidad y calidad de los servicios ofrecidos, y fortalecer la capacidad de respuesta del hospital frente a las necesidades de los usuarios.
De cumplirse completamente las órdenes, es previsible que se reduzcan las denuncias por mala atención, disminuyan los represamientos en estudios y cirugías, y se logre mayor transparencia en el manejo de los recursos públicos asignados al sector salud en la región insular.
