A un año de su implementación, los Gestores de Bienestar de Bogotá consolidan un avance significativo en la estrategia territorial del Modelo de Atención en Salud MAS Bienestar, al lograr acompañar a más de 415.000 hogares y gestionar intervenciones que fortalecen la resolutividad del sistema en medio de la crisis nacional en salud.
Con miles de planes de bienestar familiar implementados y 205.000 sesiones de trabajo, este equipo se ha convertido en un eslabón clave entre las familias y la institucionalidad, articulando rutas de atención, restableciendo trayectorias interrumpidas y garantizando acceso a servicios esenciales. Su labor permitió que el 94 % de las gestantes sin control prenatal ingresaran a la Ruta Materno Perinatal, que 3.400 niñas y niños completaran esquemas de vacunación y que se gestionaran 21.184 citas médicas previamente represadas por barreras administrativas, logísticas y financieras.
Enfoque territorial, predictivo y centrado en las familias
El primer año de operación de los Gestores de Bienestar Bogotá evidencia la consolidación de un cambio estructural en el modelo de atención. El Modelo MAS Bienestar, adoptado por la Secretaría Distrital de Salud, articula la Atención Primaria Social, la gestión del riesgo en salud y el trabajo comunitario, posicionando a los gestores como el primer punto de contacto entre las familias y los servicios públicos.
Desde 2024, este equipo ha logrado intervenir 415.000 hogares, compuestos por 518.484 personas, identificando riesgos sanitarios, necesidades sociales y barreras de acceso. Esto permitió desarrollar 52.000 planes de bienestar familiar y realizar más de 205.000 sesiones de trabajo, orientadas al fortalecimiento del autocuidado, la adherencia a controles y la activación oportuna de rutas de atención.
Según la Secretaría Distrital, esta labor responde a un contexto de presiones sistémicas que demanda soluciones comunitarias, resolutivas y sostenidas.
Resolutividad en crisis: más de 21.000 citas gestionadas y 34.810 atenciones priorizadas
La capacidad operativa de los Gestores de Bienestar se evidenció en la gestión de 21.184 citas médicas para personas que no habían podido acceder a controles esenciales por razones administrativas, financieras o logísticas. Este logro es particularmente relevante en un momento en que la ciudad enfrenta retrasos significativos en la continuidad del cuidado.
De forma complementaria, se realizaron 34.810 atenciones individuales dirigidas a población con limitaciones de acceso, garantizando seguimiento clínico, control de condiciones crónicas y continuidad terapéutica. Estas acciones permitieron restablecer miles de trayectorias de atención interrumpidas y cerrar brechas en poblaciones en riesgo.
En palabras del secretario Distrital de Salud, “Hace un año asumimos el desafío de llevar la salud al territorio, a los hogares, a las comunidades y a las familias que históricamente han enfrentado mayores barreras… Los Gestores de Bienestar han sido el corazón del Modelo de Atención en Salud MAS Bienestar”.
Impacto en salud materna y vacunación: avances sostenidos en prevención
La estrategia tuvo un impacto destacado en la identificación temprana y el seguimiento de gestantes. Durante el año, fueron identificadas 3.744 mujeres embarazadas, de las cuales 1.381 no tenían controles prenatales. Tras la intervención domiciliaria y el acompañamiento del equipo interdisciplinario, el 94 % está hoy adherido a la Ruta Materno Perinatal.
En vacunación infantil, los gestores realizaron un seguimiento riguroso a niñas y niños menores de cinco años con esquemas incompletos. Como resultado, más de 3.400 menores fueron puestos al día, mejorando la protección contra enfermedades prevenibles y fortaleciendo la inmunidad comunitaria.
Estos indicadores muestran avances significativos en prevención primaria, particularmente en poblaciones con dificultades históricas para acceder al sistema.
Salud mental y bienestar emocional: más de 18.000 familias acompañadas
El componente de salud mental también alcanzó un alcance considerable. Un total de 18.225 familias recibió intervención orientada al fortalecimiento de redes de apoyo, habilidades de afrontamiento y entornos protectores.
Además, de los 1.176 cuidadores identificados, el 98 % redujo su carga emocional y física gracias a las estrategias de acompañamiento. Este resultado demuestra la relevancia de la intervención domiciliaria para mitigar riesgos psicosociales y prevenir crisis familiares.
Determinantes sociales y ambientales: intervención en 5.794 hogares en riesgo
El enfoque territorial permitió identificar 5.794 familias expuestas a riesgos ambientales o con condiciones habitacionales críticas. Estas situaciones fueron abordadas con acciones educativas y de gestión intersectorial para reducir exposiciones a contaminantes, prevenir enfermedades respiratorias y gastrointestinales y mejorar condiciones del entorno.
El secretario Distrital enfatizó la dimensión social de la estrategia al señalar que “Los Gestores de Bienestar son el puente con toda la oferta distrital… los pies que llegan al territorio y las manos que tocan puertas para llevar MAS Bienestar a las familias”.
Retos futuros: fortalecimiento de datos e intervención predictiva
La Secretaría Distrital de Salud anunció que la siguiente fase del modelo contempla el fortalecimiento de los sistemas de información para una intervención más precisa y oportuna. Esto permitirá priorizar hogares con mayor exposición a riesgos y anticipar necesidades antes de que evolucionen a eventos de alto costo.
El Distrito apuesta por “un modelo para todos y todas” que mantenga la prevención como eje central y preserve la resolutividad alcanzada durante el primer año.
