La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) inició una revisión a las situaciones, circunstancias y deficiencias que obstaculizan el acceso a los servicios en Antioquia, pues se trata del segundo ente territorial con mayores niveles de insatisfacción por parte de los usuarios de las EPS, tanto en el régimen contributivo como en el subsidiado.
“Antioquia recoge el 16% del total de quejas del país, lo que quiere decir que cada día de este año 554 antioqueños han interpuesto una queja por insatisfacción del servicio o para suplicar la necesidad de apoyo”, dijo el superintendente, Dr. Ulahí Beltrán al instalar las jornadas de trabajo que se llevarán a cabo durante tres días.
También le puede interesar: Disponibilidad de terapias innovadoras apenas llega al 13% en la región
El ente de vigilancia y control convocó a 11 EPS, más de 120 hospitales que operan en la región y autoridades de salud de Antioquia. De esta manera, se busca conocer la situación real que ha quedado registrada en 149.569 manifestaciones de inconformidad, quejas, reclamos y súplicas, a raíz de la desatención y desprotección de los usuarios.
De acuerdo con los datos de la Supersalud, las EPS que acumulan el mayor número de quejas son: Salud Total, Sanitas, Nueva EPS, Compensar, Ecoopsos, SURA, Savia Salud y Coosalud. En cuanto a los motivos más frecuentes de inconformidad se listan las demoras en la asignación de citas, de medicina general y especializada y las barreras para la entrega de medicamentos en el departamento.
“La Superintendencia tiene que llegar a donde están los problemas”, apuntó Beltrán López, y concluyó que, “los usuarios merecen el mayor respeto porque ellos son los dueños de los recursos del sistema y como tal merecen nuestra atención ante lo que están expresando, y esa actuación tiene que hacerse de manera efectiva”. El funcionario también mencionó que las vulneraciones al derecho a la salud y la falta de garantías en atención oportuna y de calidad, pese a ser una situación generalizada, afecta especialmente a Bogotá, Valle, Vaupés, Vichada, Bolívar, Chocó, Santander, Risaralda y Guaviare.
No olvide leer: Elisa Carolina, gracias
Supersalud instalará mesas de intervención en los departamentos más afectados
Entre el 24 de octubre y el 23 de noviembre, la Supersalud realizará este tipo de mesas de intervención, de manera virtual y presencial, en estos diez departamentos, que son los territorios con el mayor número de quejas.
Posterior al análisis, los actores territoriales deberán implementar y cumplir un estricto plan de acción aprobado por la Supersalud, en el que quede constancia de plazos establecidos y compromisos puntuales para solucionar las problemáticas.
Le puede interesar: FDA aprueba tremelimumab para el tratamiento del cáncer de hígado
