La distribución de medicamentos en Colombia enfrenta un nuevo desafío con la salida de Audifarma como operador logístico de Nueva EPS, la entidad de salud con más usuarios en el país. La suspensión de operaciones de Audifarma ha generado incertidumbre en miles de afiliados, particularmente en los departamentos de Valle del Cauca, Nariño, Risaralda, Quindío y Caldas. Ante esta situación, Nueva EPS anunció la incorporación de nuevos gestores farmacéuticos con el objetivo de garantizar la continuidad en la dispensación de medicamentos esenciales para los pacientes.
La decisión de la EPS se da en un contexto de creciente preocupación por el desabastecimiento de medicamentos, sumado a la reciente intervención de la Superintendencia Nacional de Salud a Audifarma y los procesos de responsabilidad fiscal abiertos en el sector salud.
Transición en la distribución de medicamentos: nuevos gestores farmacéuticos
La Nueva EPS comunicó la inclusión de dos nuevas empresas responsables de la entrega de medicamentos en la región:
- Discolmets (Distribuidora Colombiana de Medicamentos y Tecnologías en Salud): Operará en municipios de Caldas, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca.
- MarcazSalud RC: Se encargará exclusivamente de la distribución en el departamento de Caldas.
Además, en el caso de Nariño, la EPS mantendrá su convenio con Medic Colombia, y en Risaralda y Quindío, la operación continuará con Evedisa. Esto busca minimizar el impacto de la salida de Audifarma y garantizar la continuidad del suministro.
Zonas de cobertura de Discolmets:
- Caldas: Viterbo y La Dorada.
- Quindío: Circasia, La Tebaida, Génova y Filandia.
- Risaralda: Apía, Balboa, Dosquebradas, Guática, La Virginia, Mistrató, Santuario y Quinchía.
- Valle del Cauca: Ansermanuevo, Alcalá, Argelia, Caicedonia, Obando, Versalles y Yotoco.
Zonas de cobertura de MarcazSalud:
- Caldas: Aguadas, Anserma, Chinchiná, Marulanda, Neira, Norcasia, Palestina, Riosucio, Risaralda, Salamina, San José de Caldas, Supía y Villamaría.
Para mitigar afectaciones, algunos puntos de dispensación operarán bajo la modalidad de “pico y cédula”, como es el caso de Evedisa y Discolmets.
La crisis del suministro de medicamentos en Colombia
Este cambio en la distribución de medicamentos no es un hecho aislado. La salida de Audifarma se suma a una serie de problemas en el sistema de salud colombiano relacionados con la disponibilidad y entrega de fármacos. La Superintendencia Nacional de Salud impuso recientemente una medida cautelar a Audifarma, lo que generó la reestructuración actual en Nueva EPS.
Adicionalmente, la Contraloría General de la República ha reportado que en 2025 se han abierto 522 procesos de responsabilidad fiscal en el sector salud, involucrando irregularidades por un valor superior a $11 billones de pesos. Entre estos casos se encuentra la problemática del desabastecimiento de medicamentos, una situación que afecta a miles de pacientes con enfermedades crónicas, oncológicas y de alto costo.
¿Qué sigue para los afiliados de Nueva EPS?
Nueva EPS ha asegurado que continuará en negociaciones con más gestores farmacéuticos para fortalecer la red de distribución en todo el país. La consolidación de estos acuerdos será determinante para evaluar la eficiencia del nuevo modelo de entrega de medicamentos.
Desde la perspectiva del usuario, es recomendable que los pacientes:
- Verifiquen los nuevos puntos de dispensación de acuerdo con su ubicación.
- Confirmen la disponibilidad de sus medicamentos con antelación.
- Consulten las condiciones de entrega, especialmente en los puntos que aplican “pico y cédula”.
- Reporten cualquier inconveniente a los canales de atención de Nueva EPS para que la entidad pueda agilizar soluciones.
