En la madrugada del viernes 19 de julio, una interrupción global en los sistemas de registros médicos electrónicos ha puesto de manifiesto las vulnerabilidades inherentes a esta dependencia. Los hospitales estadounidenses, al igual que muchas otras infraestructuras críticas en todo el mundo, están sufriendo importantes interrupciones debido a un fallo informático masivo que ha obligado a muchas instalaciones a regresar a procesos manuales, afectando gravemente la atención al paciente y la gestión operativa.
Fallo informático que originó el problema
El fallo informático, que se originó a partir de una actualización del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike, ha causado estragos en diversos sectores. A las 21:00 horas del jueves, hora peninsular española, comenzó a propagarse un problema que afectó al sistema operativo Windows, el más utilizado a nivel global. CrowdStrike ha asegurado que no se trata de un ciberataque, sino de un error en la actualización de su programa de ciberseguridad.
Impacto en los Estado Unidos y el resto de mundo
En los Estados Unidos, los hospitales se han visto particularmente afectados por esta interrupción. Las instituciones de salud están experimentando serias dificultades para acceder a los registros médicos electrónicos, lo que ha forzado a muchas a volver a métodos manuales de gestión. Este retroceso tecnológico no solo ralentiza las operaciones, sino que también incrementa el riesgo de errores humanos en la atención al paciente. La incapacidad para acceder rápidamente a los historiales médicos complica la toma de decisiones clínicas y puede retrasar tratamientos críticos.
Pero los hospitales del país norteamericano no son los únicos que han reportado problemas, en Israel los servicios sanitarios también están experimentando problemas, el Ministro de Sanidad del país anuncio que la interrupción de los servicios están vinculados a las fallas tecnológicas que se están presentando en varias partes del mundo. “Un aparente fallo global vinculado a la empresa de seguridad informática Crowdstrike en el sistema operativo Windows de Microsoft ha causado cortes mundiales”, publicó el diario local Times of Israel.
Hospitales regresan a los procesos manuales
La transición repentina a procesos manuales ha revelado la fragilidad del sistema de salud frente a las interrupciones tecnológicas. Los profesionales de la salud se encuentran ahora con la tarea adicional de manejar papeleo físico, lo que consume tiempo valioso que podría destinarse a la atención directa de los pacientes. La falta de acceso a los registros digitales también implica que los médicos deben basarse en información limitada o desactualizada, aumentando el potencial de diagnósticos y tratamientos erróneos.
Comparación con el escenario internacional
Este no es un problema aislado de los Estados Unidos. A nivel mundial, infraestructuras críticas como hospitales, transportes públicos, empresas y bancos han sido afectados. En España, por ejemplo, los aeropuertos han comenzado a recuperar la normalidad tras horas de retrasos y cancelaciones. Los hospitales en al menos siete comunidades autónomas han experimentado retrasos en las actuaciones programadas, aunque la asistencia no se ha detenido por completo.
La resolución del problema está siendo un proceso arduo, ya que cada sistema afectado debe ser reparado manualmente. CrowdStrike y otras empresas tecnológicas están trabajando contrarreloj para mitigar el impacto de esta interrupción. Mientras tanto, los hospitales deben adaptarse a esta nueva realidad temporal, reforzando sus protocolos manuales y garantizando que la atención al paciente se mantenga lo más fluida posible.
Este incidente subraya la necesidad de que los sistemas de salud desarrollen planes de contingencia robustos para enfrentar fallos tecnológicos. La inversión en ciberseguridad debe ser prioritaria, no solo para prevenir ataques externos, sino también para asegurar que las actualizaciones y mantenimientos no generen interrupciones masivas. Además, los hospitales deben considerar la implementación de sistemas híbridos que permitan una transición más suave entre procesos digitales y manuales en caso de emergencia.
