En 2026, la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) anunció que proyecta un fortalecimiento operativo apoyado en tecnología, analítica de datos y talento humano, con el objetivo de ampliar su capacidad de inspección, vigilancia y control en el territorio, intensificando auditorías y acelerando respuestas frente a reclamos, así como la entrega de medicamentos y controversias financieras que hoy presionan la sostenibilidad del sistema.
La entidad plantea que el fortalecimiento tecnológico y del componente de analítica permitirá ampliar el alcance y la cobertura de sus acciones de supervisión. El enfoque se orienta a reforzar el acompañamiento técnico a EPS, IPS, entes territoriales y gestores farmacéuticos, con una presencia territorial más robusta para lograr una supervisión “más efectiva” y una respuesta “más ágil” a las necesidades de los usuarios, en un contexto descrito como una crisis estructural del sistema de salud.
Tecnología, datos y talento humano para ampliar la inspección, vigilancia y control en 2026
El plan de fortalecimiento anunciado por Supersalud parte de tres ejes: tecnología, analítica de datos y talento humano. La expectativa institucional es que esta combinación incremente la capacidad para ejecutar acciones de control en todo el país, así como para escalar auditorías y asistencia técnica a los actores del sistema.
En términos operativos, el objetivo explícito es que la supervisión se traduzca en mayor efectividad en el control y en una gestión más rápida de los problemas que afectan a los usuarios. Bajo esta lógica, el fortalecimiento también busca promover el uso eficiente de los recursos del sistema, conectando el componente de vigilancia con la sostenibilidad financiera y con la garantía del derecho fundamental a la salud.
Metas estratégicas de 2026 con impacto directo en usuarios y prestadores
El componente más visible del plan está en las metas cuantificadas. La Supersalud prioriza resultados sobre reclamos, auditorías, entrega de medicamentos, conciliaciones y presencia territorial, con indicadores que permiten anticipar dónde se concentrarán los esfuerzos.
Reclamos en salud: cierre total de casos abiertos o vencidos
La entidad plantea como prioridad la atención y revisión de las causas del 100 % de los reclamos en salud que se encuentren abiertos o vencidos, con un énfasis particular en aquellos que representen riesgo para la vida. En la práctica, este lineamiento busca ordenar la respuesta institucional frente a la acumulación de reclamos y acelerar la intervención cuando el desenlace clínico pueda ser crítico.
Auditorías y asistencia técnica: más visitas y más soporte a EPS e IPS
En 2026 se incrementarán las visitas y auditorías: de 46 en 2025 a 69 previstas para 2026. En paralelo, se proyecta multiplicar la asistencia técnica a prestadores y aseguradores: de 48 a 104. Con estos cambios, Supersalud plantea que habrá más supervisión y, como resultado, condiciones para impulsar mejoras en la calidad de la atención mediante acompañamiento técnico, además del componente sancionatorio o correctivo propio de la inspección.
Plan Choque para medicamentos y tecnologías: meta de entrega completa del 100 %
Uno de los frentes más sensibles para los usuarios es la entrega oportuna de medicamentos y tecnologías. En ese punto, se anuncia la implementación del Plan Choque con una meta concreta: lograr que el 100 % de las fórmulas sean entregadas de manera completa. La meta supone un salto frente al cumplimiento promedio del año anterior (84 %), lo que fija un estándar de exigencia superior y posiciona la entrega completa como indicador central de seguimiento.
Conciliación extrajudicial: 7.000 audiencias y recuperación del 70 % de acuerdos exigibles
En materia de controversias y recuperación de recursos, se proyecta realizar 7.000 audiencias de conciliación extrajudicial. El propósito es recuperar al menos el 70 % del valor confirmado de los acuerdos de pago exigibles. Esta línea conecta la función de Supersalud con la gestión de cartera y obligaciones reconocidas, y busca transformar la conciliación en una herramienta con impacto financiero verificable.
Presencia territorial: control en nuevos territorios priorizados y 190 acciones de inspección
El fortalecimiento no se limita a indicadores nacionales: el plan insiste en el componente regional. Supersalud prevé más acciones de inspección y vigilancia en el 100 % de los nuevos territorios priorizados, además de ampliar la cobertura de la Red de Controladores. El despliegue incluye la apertura de una nueva sede institucional y la ejecución de 190 acciones de inspección y vigilancia, lo que sugiere un aumento de actividad en terreno como parte de la estrategia para acercar la supervisión a los problemas reales de acceso y calidad.
Gestión del conocimiento, innovación y alertas tempranas: el nuevo músculo de datos
En el frente interno, Supersalud proyecta implementar el 100 % del Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación. Para lograrlo, plantea la puesta en marcha de 7 proyectos del Modelo de Gobierno y Gestión de Datos y el desarrollo de un sistema de alertas tempranas. La apuesta es que la analítica y la gestión estructurada de datos no solo soporten auditorías, sino que permitan anticipar riesgos y orientar intervenciones antes de que los problemas se traduzcan en afectaciones masivas a usuarios.
Agenda regulatoria y de control: integración vertical, negaciones y embargos
El paquete de retos estratégicos incorpora acciones de articulación territorial y medidas orientadas a transparencia. Entre ellas se incluye la estrategia “Alianza por la Salud”, que propone articular autoridades locales con todas las delegaturas de la Supersalud en el territorio. Se suma el Plan de Innovación Tecnológica en Salud (PITS) y el desarrollo de nuevos sistemas de información para el control de negaciones de servicios.
En paralelo, la entidad anuncia que gestionará la suspensión de embargos a recursos del sistema, avanzará en la reglamentación de la vigilancia a la integración vertical, y reporta la proyección de un aumento del 30 % en acciones administrativas, judiciales, de conciliación y supervisión, entre otras. En conjunto, estas medidas buscan fortalecer capacidad de control, reducir riesgos sobre recursos públicos y mejorar la trazabilidad de decisiones que inciden en acceso efectivo.
Compromiso institucional con sostenibilidad, transparencia y derechos
Supersalud cierra su planteamiento reafirmando su compromiso con la transparencia, la ética en la gestión de recursos públicos, la protección de los derechos de las personas y la sostenibilidad del Sistema de Seguridad Social en Salud, alineado con los lineamientos del Gobierno nacional. En la narrativa institucional, el fortalecimiento de 2026 se presenta como una respuesta para que la salud opere como un derecho efectivamente garantizado en el territorio.
