Mientras pacientes vuelven a la calle para reclamar por demoras y barreras en la atención, Nueva EPS movió ficha en dos frentes que hoy concentran la mayor tensión del sistema: la capacidad operativa de la red pública hospitalaria y la respuesta institucional a fallas que impactan directamente a los afiliados. En el marco del Plan de Estabilización de Nueva EPS, la entidad informó que ya inició el giro de recursos para hospitales públicos, con un esquema diferencial por afiliado para municipios de categorías 4, 5 y 6, y, al mismo tiempo, convocó un encuentro nacional con asociaciones de usuarios para tramitar inquietudes y definir salidas a problemáticas que la propia EPS reconoce como críticas.
La EPS reiteró su compromiso con la sostenibilidad financiera del sistema de salud y con el fortalecimiento de la red pública hospitalaria en todo el territorio nacional. De acuerdo con la información divulgada, estas acciones hacen parte de la continuidad del plan de estabilización que viene implementando la entidad, con el objetivo de garantizar la prestación continua y oportuna de los servicios de salud a sus afiliados.
El proceso de giro de recursos se inició con la postulación correspondiente al mes de diciembre de 2025. Estos recursos fueron girados y recibidos por los hospitales públicos en enero de 2026, contribuyendo a su estabilidad financiera y operativa, según indicó la EPS.
¿Cómo se aplicará el esquema diferencial de recursos para hospitales públicos?
Como parte del plan, Nueva EPS informó que, en conjunto con el Ministerio de Salud y la ADRES, definió un esquema diferencial de reconocimiento de recursos dirigido a hospitales públicos de baja complejidad ubicados en municipios de categorías 4, 5 y 6. Este mecanismo tiene en cuenta el número de afiliados atendidos por cada institución.
De acuerdo con lo comunicado, los hospitales públicos que atienden a más de 10.000 afiliados recibirán un valor de 35.000 pesos por afiliado. En el caso de las instituciones con menos de 10.000 afiliados, el valor reconocido será de 40.000 pesos por afiliado, teniendo en cuenta las condiciones particulares de operación en estos territorios.
Nueva EPS señaló que avanza en la aplicación de este mismo mecanismo con hospitales que prestan servicios de mediana y baja complejidad, como parte de un enfoque integral de apoyo a la red pública hospitalaria. La entidad indicó que estas acciones buscan fortalecer la sostenibilidad financiera de las instituciones y garantizar la continuidad de los servicios de salud, especialmente en regiones con mayores desafíos de acceso y cobertura.
La EPS destacó el papel de la red pública hospitalaria como un actor fundamental para la atención en salud en el país y reiteró que el plan de estabilización contempla medidas responsables y sostenibles orientadas a proteger a los afiliados y asegurar la viabilidad de las instituciones prestadoras.
Encuentro nacional con asociaciones de usuarios
En paralelo al anuncio del giro de recursos, Nueva EPS informó que realizará un encuentro nacional con 22 delegados de asociaciones de usuarios de todo el país. El objetivo de la jornada es escuchar inquietudes, resolver problemáticas identificadas y avanzar en soluciones concretas relacionadas con la prestación de servicios.
La entidad reconoció que, durante los últimos meses, ha enfrentado dificultades en la prestación de algunos servicios, especialmente en la dispensación de medicamentos, el agendamiento de citas con especialistas y el traslado de los usuarios. Estos temas harán parte de la agenda del encuentro, que fue presentado como un espacio abierto, transparente y constructivo.
La reunión contará con la participación del Agente Interventor de Nueva EPS, el doctor Luis Óscar Galves Mateus, y de su equipo técnico especializado, que, según la EPS, estará preparado para brindar respuestas oportunas y orientar soluciones frente a las inquietudes planteadas por los representantes de los usuarios.
Nueva EPS señaló que continuará promoviendo espacios de diálogo directo y permanente con asociaciones de usuarios, así como el trabajo articulado con hospitales públicos y autoridades del sector salud. La entidad reiteró su compromiso con el derecho fundamental a la salud, la estabilidad del sistema y el fortalecimiento de la red pública hospitalaria en Colombia.
Entre tanto, las decisiones anuncian una estabilización que se juega tanto en la caja hospitalaria como en el contacto cotidiano con el afiliado. El giro diferencial por afiliado puede convertirse en un soporte para sostener oferta pública en territorios con mayores brechas, siempre que el flujo mantenga regularidad y se refleje en continuidad de servicios. El encuentro con asociaciones de usuarios abre una vía institucional para priorizar correcciones, especialmente en medicamentos, especializada y traslados, que hoy concentran el mayor impacto en percepción y malestar social.
En un entorno de protestas, la legitimidad del aseguramiento no se definirá por el anuncio sino por el resultado. Si la red pública logra estabilidad operativa y los usuarios perciben mejoras en acceso, la presión puede ceder. Si persisten fallas en los servicios críticos reconocidos por la propia entidad, el sistema seguirá enfrentando un círculo de congestión, desgaste institucional e inconformidad ciudadana.
