La logística hospitalaria es un aspecto crucial en el sector de la salud, encargándose de gestionar todos los procesos internos de un hospital, que van desde el mantenimiento y la lavandería, hasta la atención integral del personal y los pacientes.
Los objetivos principales de la logística hospitalaria son reducir costos, mejorar la calidad del servicio y optimizar los flujos del sistema. Para lograr la reducción de costos, se enfoca en la disminución de los niveles de inventario, la eficiencia en la utilización de los recursos y la liberación del personal sanitario de tareas no asistenciales. Esto permite que el personal médico pueda dedicarse plenamente a la atención médica, servicios de rehabilitación y asesoría.
En cuanto a la mejora de la calidad del servicio, la logística hospitalaria busca minimizar los errores y las roturas de stock, así como desarrollar modelos para la toma de decisiones. Esto garantiza que los productos y suministros estén disponibles en el momento adecuado y en las cantidades necesarias.
La optimización de los flujos del sistema es otro objetivo clave de la logística hospitalaria. Esto implica reducir los recorridos y buscar ubicaciones óptimas, así como optimizar las frecuencias de aprovisionamiento y suministro. De esta manera, se asegura una distribución eficiente y oportuna de los productos y servicios dentro del hospital.
Para lograr una logística hospitalaria eficaz, es importante tener en cuenta las tres ‘C’ fundamentales: coordinación, capacidad de adaptación y cumplimiento de las reglas y leyes correspondientes. La coordinación de agentes, recursos y objetivos permite aumentar la rentabilidad de los servicios. Una forma de lograr esto es mediante la implementación de sistemas que procesen las solicitudes de productos en tiempo real y recopilen información sobre todas las tareas realizadas.
La capacidad de adaptación es esencial para hacer frente a las necesidades cambiantes del transporte y la distribución sanitaria. En el caso de la logística hospitalaria, esto implica garantizar el control de la temperatura de los productos biológicos y contar con sistemas de trazabilidad integrados. Además, disponer de un servicio de emergencias las 24 horas puede marcar la diferencia cuando se trata de manejar material sensible y vital.
Es fundamental cumplir con todas las normas y leyes internacionales y nacionales de la industria en cuanto a transporte y distribución sanitaria. Esto garantiza la movilidad segura de los productos y la protección de la salud de los pacientes.
Claves para una logística hospitalaria eficiente
Según un artículo del portal web mexicano Logística Flexible para lograr una logística hospitalaria eficiente, se deben seguir siete claves fundamentales. En primer lugar, es necesario realizar un mapeo de todos los procesos involucrados en la logística hospitalaria y reestructurarlos para mejorar su agilidad y eficiencia.
Además, es importante preparar el centro de distribución con espacios adecuados para el almacenamiento de medicamentos e insumos, y fortalecer el vínculo con los proveedores para garantizar un abastecimiento constante.
La automatización de los procesos mediante tecnologías adecuadas puede aumentar la eficiencia de la gestión hospitalaria en general. Asimismo, se debe considerar la logística reversa para la devolución de medicamentos e insumos no utilizados y la confianza en el rastreo de los productos mediante el uso de códigos de barras.
Por último, es fundamental establecer indicadores de desempeño que permitan evaluar la eficacia de los procesos y del equipo, y establecer metas de reducción de costos, eficiencia en el control de medicamentos e insumos, calidad en la atención y agilidad en la separación y destino de los productos.
La logística hospitalaria es un componente esencial en el sector de la salud, con objetivos claros de reducción de costos, mejora de la calidad del servicio y optimización de los flujos del sistema. Siguiendo las claves mencionadas, se puede lograr una logística hospitalaria eficiente que permita a los profesionales de la salud dedicarse plenamente a la atención médica y garantizar una atención de calidad a los pacientes.
Análisis de la Gestión de Abastecimiento en la Logística Hospitalaria
Un estudio de investigación publicado en la Revista Científica Anfibios en el 2022 basó su trabajo en identificar las propuestas de modelos y estrategias de mejora en la logística hospitalaria relacionada con los procesos de abastecimiento de medicamentos en los centros de salud, en especial en los hospitales.
Con base en 150 documentos, se definió como muestra a 32 investigaciones científicas ubicadas en repositorios de alta calidad. Los resultados mostraron que se han propuestos modelos de mejora como cadena de suministro sincronizado, SIPOC, Economic Order Quantity y de revisión periódica y continua.
Igualmente, se encontraron estudios orientados en establecer estrategias de mejora continua, pero centrados en algunas de las fases de la logística hospitalaria como son de control, producción y distribución de medicamentos, hasta su consumidor final o paciente.
Esta investigación concluyó que la logística hospitalaria en abastecimiento de medicamentos es un proceso que se requiere mejorar. Los diversos estudios realizados en los últimos años muestran que persisten problemas profundos que afectan la calidad del servicio de salud.
Entre estos, se menciona:
- El deficiente control en las farmacias y almacenes al interior de los centros hospitalarios,
- Ausencia de un registro claro de medicamentos ingresados y distribuidos,
- Sistemas tecnológicos obsoletos,
- Inadecuados o desactualizados y bajo nivel de control en la entrega de medicamentos, entre otros aspectos.
Los autores afirman que “se podría decir que existe una limitada o nula coordinación estructural en el sistema de salud para la atención de calidad en medicamentos, la cual lleva a que no se haya logrado estructurar una política pública que permita un eficaz abastecimiento y distribución”.
Las propuestas de mejora van desde diseños de modelos de logística hospitalaria, hasta estrategias encaminadas no solo a mejorar los costos financieros, sino también, sobre el abastecimiento más eficiente y centrado en el paciente, en el usuario final.
Entre las propuestas más relevantes se encuentran los modelos fundados en el uso de tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) entre los más relevantes son:
- Modelo de cadena de suministro sincronizado,
- Modelo SIPOC,
- Modelo Economic Order Quantity (EOQ) y
- Modelo de revisión periódica y continua.
Estos modelos y estrategias se orientan principalmente en el control, distribución y producción en la logística hospitalaria, pero siempre pensando en la cadena de suministro como una totalidad, como un único servicio orientado al paciente.
Por último, el estudio afirma que existen elementos o factores que deben enriquecer la logística hospitalaria, entre otros, que los modelos que se implementen deben incluir procesos de evaluación y retroalimentación de estos, sin lo cual no será posible establecer el criterio de mejora continua, el cual se fundamenta en la identificación de los vacíos y problemas, así como en su superación.
Debe existir entonces, claridad sobre cuáles deben ser los indicadores de gestión, ya que estos determinan una valoración sobre las actividades en sus diferentes fases. Se requieren incluir indicadores de gestión en: la planificación, aprovisionamiento o adquisición, producción y distribución. Con estos indicadores será posible establecer criterios de evaluación y retroalimentación de la logística hospitalaria en materia de medicamentos.
