FOMAG reduce en 43% el represamiento de trámites y aumenta pagos en más de 140% a maestros del país

El Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio (FOMAG) anunció avances contundentes en la gestión de trámites y pagos asociados a las prestaciones económicas de los docentes del país. Entre enero y abril de este año, la entidad logró una reducción del 43% en el represamiento de trámites y un aumento superior al 140% en el pago de auxilios y otros beneficios frente al mismo periodo de 2024.

Estas cifras son resultado de la implementación de un nuevo modelo de administración, basado en eficiencia operativa, transformación digital y acompañamiento territorial. La estrategia se enmarca dentro de un plan de modernización liderado por el Consejo Directivo del FOMAG y coordinado por la Dirección de Prestaciones Económicas.

“Hoy estamos viendo los resultados de un esfuerzo articulado por mejorar el servicio a nuestros maestros. Hemos pasado de los cuellos de botella al cumplimiento efectivo, con cifras que demuestran que el cambio de modelo sí funciona”, afirmó Carlos Cortés, director de Prestaciones Económicas del FOMAG.

Mejora sustancial en eficiencia: más trámites y más pagos

Durante el primer cuatrimestre de 2025, el FOMAG gestionó 10.629 trámites, frente a los 18.745 trámites represados que permanecían sin resolver en el mismo periodo del año anterior. Esta reducción representa una mejora significativa en los tiempos de respuesta, beneficiando de manera directa a los docentes y sus familias.

En materia de pagos, el comportamiento también fue positivo:

• 41,63% de aumento en pensiones pagadas.
• 142% de incremento en el pago de auxilios y otros trámites frente al primer cuatrimestre de 2024.

Este desempeño marca un punto de inflexión en la operatividad del Fondo, históricamente criticado por los largos tiempos de espera y falta de seguimiento en los procesos.

Tecnología y talento humano: claves del nuevo modelo

El avance en la gestión se atribuye a una combinación de innovación tecnológica, fortalecimiento institucional y presencia territorial. Entre las principales acciones destaca la implementación del aplicativo de gestión Humano en Línea, una herramienta digital que ha facilitado el seguimiento interno de los trámites y permitido la trazabilidad en tiempo real.

A ello se suma la incorporación de personal especializado en las áreas clave del proceso, lo que ha reducido significativamente los errores administrativos y agilizado la toma de decisiones frente a solicitudes complejas.

Atención directa: nueva línea nacional exclusiva para maestros

Como parte del plan de fortalecimiento institucional, el FOMAG también puso en funcionamiento una línea directa nacional de atención, exclusivamente destinada a la gestión de trámites de prestaciones económicas. A través de este canal, los maestros pueden consultar el estado de sus solicitudes, resolver dudas específicas y recibir orientación personalizada por parte del equipo del Fondo.

Esta iniciativa busca reducir los tiempos de respuesta desde el primer contacto y avanzar hacia una atención más humanizada y eficiente. Se trata de una de las medidas más valoradas por los docentes en el marco del nuevo modelo de servicio.

Acompañamiento territorial: más de 20 secretarías de Educación con apoyo técnico

Otro pilar del nuevo modelo ha sido el plan de regionalización, que llevó al equipo técnico de Prestaciones Económicas del FOMAG a más de 20 secretarías de Educación en el país durante el primer cuatrimestre de 2025.

Este acompañamiento ha tenido un enfoque operativo y formativo, permitiendo:

• Resolver cuellos de botella históricos.
• Capacitar a funcionarios locales en el uso de herramientas y normativa vigente.
• Agilizar la validación de documentos y los tiempos de respuesta.

“La presencia en territorio ha sido clave para entender realidades específicas y mejorar la articulación con cada región”, explicó Carlos Cortés, director del área.

Gracias a esta estrategia, muchas entidades territoriales han podido avanzar en la depuración de procesos atrasados y mejorar su capacidad para tramitar de forma eficiente las prestaciones económicas del magisterio.

Un modelo que comienza a dar resultados sostenibles

El nuevo enfoque operativo del FOMAG ratifica el compromiso institucional con la dignificación del servicio prestado al magisterio colombiano, un sector históricamente afectado por demoras en sus trámites de pensión, auxilios funerarios, cesantías y otros derechos prestacionales.

El trabajo conjunto entre el nivel central y los territorios, apoyado en tecnología y talento especializado, marca una nueva etapa para la entidad. Si bien aún existen desafíos, las cifras del primer cuatrimestre de 2025 permiten proyectar una tendencia de mejora continua, con metas claras de atención, cobertura y cumplimiento.