Luego de la intervención de la EPS Sanitas por parte de la Superintendencia Nacional de Salud el 2 de abril, el agente especial interventor Duver Vargas Rojas presentó los primeros resultados de este proceso tras llevar a cabo un diagnóstico integral para establecer el estado de la EPS. Señaló que durante los primeros 20 días que han trascurrido tras la intervención, se ha estructurado una serie de medidas de contención que le harán frente al aumento en los indicadores de reclamaciones reportadas.
En la fase de diagnóstico, según el interventor, se priorizó un recorrido de reconocimiento por las principales oficinas de atención habilitadas en Bogotá, ciudad donde se concentra el 40% de las quejas radicadas. Vargas destacó que “el reto para la EPS es intervenir este aspecto y garantizar una respuesta oportuna, integral y de calidad a las necesidades en salud de los usuarios que hoy es nuestra prioridad, venimos estructurando una serie de acciones para descongestionar el proceso, que a la fecha superan las 19 mil quejas mensuales”.
Del mismo modo, en los primeros días de trabajo de dicha intervención se priorizaron los recorridos en los puntos de atención que concentran la operación más grande en el país, en donde son atendidos en promedio 20 mil personas mensualmente, y resueltas alrededor de 950 solicitudes diarias.
“Las reclamaciones más recurrentes están relacionadas con la oportunidad en el agendamiento de citas y entrega de medicamentos, por eso estamos trabajando para disminuir los tiempos de espera y responder a las necesidades de los afiliados”, agregó Vargas Rojas.
También agregó que el desafío a corto plazo de fortalecer los canales de atención con el fin de eliminar las brechas en la atención de los afiliados, que hasta el momento se concentran en un 89% en el régimen contributivo.
¿Qué dice el presidente Gustavo Petro?
Por su parte, el presidente Gustavo Petro, señaló por medio de su cuenta oficial de X que a pocos días de conocer el informe financiero de los resultados de las intervenciones del Estado en las entidades, “hoy ya estamos ante una realidad inolcultable” y “los cantos de desastre se silenciaron”.
Según el mandatario colombiano, tras las últimas intervenciones a EPS Sanitas, Nueva EPS y EPS SOS por parte de la Supersalud, las quejas han disminuido sustancialmente y los pacientes son atendidos de forma oportuna. Asimismo destacó que “más de mil IPS han recibido más pronto sus pagos”.
Así fue la intervención de la EPS Sanitas
En medio de la profunda crisis que enfrenta el sector de la salud, el pasado martes 2 de abril de 2024 se conoció que la EPS Sanitas, la segunda EPS más grande del país, fue notificada de una intervención administrativa forzosa por parte de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud).
“La Superintendencia Nacional de Salud, en ejercicio de sus funciones de vigilancia y control, acaba de tomar posesión de los bienes y negocios de la EPS Sanitas, y ordena la medida de intervención forzosa administrativa para administrar esta EPS por un tiempo de un año. Esto basado en el cumplimiento de los requisitos financieros de habilitación y otros factores analizados en el Comité de Medidas Especiales, desarrollado al interior de la Superintendencia”, dijo en su momento el Superintendente Luis Carlos Leal.
La EPS Sanitas es propiedad del conglomerado Keralty S.A.S, un consorcio de entidades privadas con operaciones no solo en Colombia sino también en naciones como Estados Unidos, México, Brasil, España, Perú, Venezuela, Filipinas y República Dominicana. Esta entidad había estado en el ojo de huracán en los últimos meses y tuvo varios enfrentamientos directos con la actual cartera de salud. Uno de ellos fue cuando Cruz Verde cesó la provisión de medicamentos NO PBS a los usuarios de Sanitas debido a presuntos impagos, lo cual llevó al ministro Guillermo Alfonso Jaramillo a solicitar la investigación corporativa de la EPS.
