En un contexto donde las enfermedades crónicas no transmisibles representan una carga creciente para los sistemas de salud, Capital Salud EPS y la Subred Sur Occidente han apostado por un modelo innovador y humanizado de atención a sus afiliados: el Club de Pacientes Crónicos. Este programa, que beneficia en promedio a 1.500 usuarios al mes, se ha consolidado como una estrategia efectiva para promover el autocuidado, la adherencia al tratamiento y el acompañamiento emocional de pacientes con condiciones como hipertensión arterial, diabetes mellitus y Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC).
Atención integral con enfoque humano
El Club de Pacientes Crónicos ofrece un espacio seguro y educativo para los afiliados adultos y adultos mayores que padecen enfermedades crónicas. A través de los talleres denominados ‘De Corazón a Corazón’, los participantes acceden a actividades lúdicas, asesorías médicas especializadas y acompañamiento psicosocial. Esta estrategia busca no solo educar al paciente, sino también fortalecer su capacidad de gestionar su enfermedad desde una perspectiva integral.
La intervención es liderada por un equipo multidisciplinario conformado por médicos generales, nutricionistas, psicólogos y profesionales de enfermería. Estos especialistas trabajan de forma articulada para garantizar que cada paciente reciba información clara sobre su condición, el uso adecuado de los medicamentos, los signos de alarma y las recomendaciones para llevar un estilo de vida saludable.



Resultados que transforman la experiencia del paciente
Cada mes, 1.500 usuarios de Capital Salud se dan cita en diferentes sedes de la Subred Sur Occidente para participar en estos encuentros. La asistencia no solo representa una oportunidad de educación en salud, sino que también fortalece los lazos entre los participantes, quienes comparten experiencias, estrategias de afrontamiento y motivación mutua. La mejora en la adherencia al tratamiento y la disminución en la utilización de servicios de urgencias son algunos de los impactos positivos identificados por los profesionales de la EPS.
Cobertura y acceso: elementos clave del éxito
Uno de los factores diferenciales del Club de Pacientes Crónicos es su accesibilidad. Los afiliados de Capital Salud pueden inscribirse al programa acudiendo a los centros de atención de la Subred Sur Occidente y solicitando información directamente a los auxiliares de programas. Esta facilidad de acceso permite una mayor cobertura, especialmente en Bogotá, Soacha y el departamento del Meta, donde Capital Salud cuenta con una robusta red de prestadores y un amplio portafolio de servicios.
Este modelo de atención también representa una oportunidad para reducir la carga de enfermedades crónicas en el sistema, al disminuir complicaciones, hospitalizaciones y eventos adversos mediante un seguimiento continuo y proactivo.
MAS Bienestar: una visión centrada en el paciente
El programa se inscribe dentro de la estrategia MAS Bienestar, una iniciativa de Capital Salud orientada a garantizar una atención humanizada, oportuna y eficiente para sus afiliados. Este enfoque responde a los desafíos que imponen las enfermedades crónicas, cuyo manejo requiere continuidad del cuidado, empoderamiento del paciente y apoyo institucional constante.
La salud emocional también es una prioridad en este enfoque. Los talleres no solo brindan conocimientos médicos, sino que integran dinámicas recreativas, espacios de escucha activa y estrategias para fortalecer la autoestima y las redes de apoyo social.
Si bien el impacto del programa es positivo, su sostenibilidad dependerá de la capacidad institucional para mantener el enfoque personalizado y la atención continua. Además, se requiere fortalecer el seguimiento de indicadores clínicos y de satisfacción del usuario, así como ampliar la cobertura a otras patologías prevalentes.
Capital Salud y la Subred Sur Occidente están trabajando en consolidar este modelo como parte estructural de la atención a enfermedades crónicas, promoviendo una transición del enfoque reactivo al preventivo, centrado en el paciente y basado en evidencia.