La ADRES solicitó a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que presentan reclamaciones ante la entidad actualizar su información de contacto, representación legal y dirección, al considerar que este es un requisito importante para presentar facturas de reclamaciones, mantener un contacto efectivo durante el proceso y apoyar el desarrollo del Sistema Inteligente de Auditoría ligado al proceso FEV-RIPS.
La entidad dirigió este llamado a las IPS que radican reclamaciones ante la ADRES, con el fin de que mantengan actualizada la información utilizada para las notificaciones relacionadas con el proceso de auditoría de las cuentas presentadas. Entre los datos que deben revisarse se encuentran la representación legal, el correo electrónico, el número telefónico y la dirección.
De acuerdo con la información suministrada, esta actualización es un requisito importante para la presentación de las facturas de reclamaciones y para sostener una comunicación efectiva con la entidad frente a cualquier notificación asociada al trámite. El alcance del mensaje se concentra en los prestadores que ya adelantan procesos de radicación de reclamaciones ante la administradora de recursos.
La actualización de datos es un requisito importante para el proceso de reclamaciones
La ADRES explicó que la información reportada por las IPS cumple una función central dentro del trámite, ya que es el medio a través del cual se remiten las notificaciones sobre el proceso de auditoría de las cuentas. Por esa razón, mantener los datos al día no se presenta como una formalidad secundaria, sino como una condición necesaria para el intercambio de información entre la entidad y los prestadores.
La actualización comprende datos básicos de identificación y contacto institucional. En concreto, la entidad mencionó la información de representación legal, el correo electrónico, el número telefónico y la dirección. Estos elementos son los que sirven de base para que la ADRES pueda enviar comunicaciones relacionadas con el curso de la auditoría.
El mensaje institucional también deja claro que la actualización debe hacerse conforme a parámetros ya definidos. Para ello, las IPS deberán seguir los lineamientos del formato de actualización de datos de la Circular 000022 de 2023, disponible en la sección normativa de la ADRES.
El requerimiento se conecta con el Sistema Inteligente de Auditoría
La ADRES señaló que este proceso es fundamental para el desarrollo del Sistema Inteligente de Auditoría que implementará la entidad en virtud del proceso de Facturación Electrónica de Venta y el Registro Individual de Prestación de Servicios de Salud, FEV-RIPS.
Con esta precisión, la entidad relaciona la actualización de la información institucional de las IPS con la implementación de ese sistema. El anuncio sitúa este requerimiento dentro del proceso asociado a la facturación electrónica y al registro individual de prestación de servicios de salud, sin incorporar en la comunicación oficial otros detalles adicionales sobre su alcance técnico.
En ese contexto, el llamado se concentra en preparar la información de contacto y representación legal de los prestadores que radican reclamaciones, de manera que la entidad cuente con datos vigentes para el envío de notificaciones y para el desarrollo del proceso de auditoría.
Correos y líneas de atención para realizar la actualización
La actualización de los datos podrá realizarse a través de los correos electrónicos [email protected], [email protected] y [email protected]. La ADRES indicó que este trámite debe adelantarse siguiendo los lineamientos definidos en la Circular 000022 de 2023.
Para resolver inquietudes sobre este tema, la entidad informó que están disponibles la línea gratuita nacional 01 8000 423 737 y la línea fija en Bogotá 601 7450924. Los horarios de atención establecidos son de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m..
Además de las líneas telefónicas, la ADRES indicó que las consultas también pueden realizarse a través del correo electrónico [email protected], canal dispuesto para atender inquietudes relacionadas con este procedimiento.
Con este llamado, la ADRES enfatiza la necesidad de que las IPS que radican reclamaciones mantengan actualizada su información institucional para la presentación de facturas, la recepción de notificaciones sobre auditoría y el desarrollo del Sistema Inteligente de Auditoría en el marco del proceso FEV-RIPS.
