El Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, anunció que la Supersalud se ha convertido en una entidad amiga, aliada y solidaria con los usuarios, garantizando soluciones efectivas a casos de riesgo de vida, presencia funcional en territorios vulnerables y restableciendo el control sobre los actores del sistema de salud.
Durante los últimos 16 meses, la entidad ha trabajado incansablemente para cumplir sus dos ejes de actuación: garantizar el derecho a la salud de todos los habitantes de Colombia y proteger los recursos públicos para el goce efectivo de ese derecho. El Superintendente Beltrán López destacó los logros alcanzados durante su gestión en una conferencia de prensa, donde informó que se han impuessto 431 multas por 170 millones de pesos y la aplicaciín de medidad cautelares de inmediato cumpimento.
El superintendente señaló: “En este periodo de Gobierno hemos cumplido nuestros dos ejes de actuación como lo son trabajar para garantizar el derecho a la salud de todos los habitantes de Colombia y proteger los recursos públicos para el goce efectivo de ese derecho”
Desde agosto de 2022 hasta la fecha, se han radicado más de 1.7 millones de reclamos ante la Supersalud. Estos abarcan una amplia gama de inconformidades y casos de inatención por parte de las entidades de aseguramiento, principalmente las EPS. Para abordar estas preocupaciones, la entidad ha implementado una nueva metodología de clasificación de reclamos, priorizando aquellos de riesgo vital que requieren una atención inmediata. Como resultado, se ha logrado un impresionante índice de cierre de casos del 99.46% en esta categoría de riesgo.
Los reclamos se concentran principalmente en Bogotá y en los departamentos de Antioquia, Valle del Cauca, Cundinamarca y Santander. Los motivos más comunes de los reclamos incluyen la negación de citas o consultas, demoras en los servicios de salud y falta de oportunidad en la entrega de medicamentos e insumos.
Dialogo con los usuarios
Para acercarse a los usuarios y resolver sus inquietudes, el Superintendente ha liderado 14 diálogos directos con comunidades en territorios vulnerables, logrando una presencia institucional en lugares apartados del país. Estos encuentros han permitido atender las necesidades de más de 2,660 ciudadanos, resolviendo casi en su totalidad los reclamos presentados. “Dimos solución a atenciones, tratamientos y entrega de medicamentos vitales que estaban siendo negados desde meses y hasta años por parte de las EPS y otros aseguradores”, expresó el Superintendente.
En línea con el compromiso de tener presencia funcional en toda la geografía nacional, la Supersalud ha anunciado un programa de expansión que incluye la apertura de oficinas regionales en La Guajira, San Andrés y Providencia, Pasto, Cúcuta, Ibagué, Arauca, Leticia, y oficinas de atención en Mitú, Inírida y Mocoa. Este programa prioriza los departamentos de la Colombia Profunda, donde se encuentran las poblaciones más vulnerables en términos de salud.
Durante el año 2023, las Direcciones Regionales de la Supersalud han llevado a cabo 92 mesas de inspección y vigilancia, así como 97 acciones en el territorio. Estas actividades incluyen mesas de trabajo focalizadas en el cumplimiento de sentencias de la Corte Constitucional en la Alta Guajira, Meta, Chocó, Antioquia, Santander y Norte de Santander.
Por primera vez, la Superintendencia ha establecido presencia en 105 municipios de la Colombia Profunda que nunca antes habían sido visitados por este ente de control. Este logro demuestra el compromiso de la Supersalud por alcanzar una cobertura amplia y garantizar el cumplimiento de sus funciones en todo el territorio nacional.
Medidas de control por parte de la Supersalud
En cuanto a las medidas de control y sanciones, la Supersalud ha impuesto 524 sanciones a EPS, IPS, entidades territoriales, personas naturales y generadores, recaudadores o administradores de recursos. Estas sanciones incluyen 413 multas por un total de 170.000 millones de pesos, principalmente dirigidas a las EPS, con 149 multas por un valor de 80 millones..
Los prestadores recibieron 39 multas por $27 millones, los generadores o recaudadores de recursos, 76 multas por $25 millones y los entes territoriales 42 multas por $15 millones. Además, se han impuesto 8 medidas cautelares a EPS específicas, con el objetivo de frenar acciones que obstaculizan la atención de pacientes en riesgo de vida.
Se reactivaron las medidas cautelares, con la imposición de 8 de ellas a las EPS Sanitas, SURA, Salud Total (2), Nueva EPS, Compensar, Mutual Ser y Asmet Salud. Estas son de cumplimiento inmediato y se ordenan para que las EPS frenen aquellas acciones que obstaculizan la atención de pacientes en riesgo de vida.
También ha emitido 3,321 sentencias y providencias para proteger la vida y salud de los usuarios, garantizar la efectiva prestación de servicios y velar por el adecuado flujo de los recursos públicos. Además, se ha recuperado una cartera cercana a 1.7 billones de pesos para 660 clínicas y hospitales en todo el país a través del mecanismo de la conciliación.
