El Ministerio de Salud emitió un borrador de resolución que adopta el “Manual de Estándares de Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud con énfasis en servicios de baja complejidad. Versión 1.0”.
Según el Minsalud este manual se desarrollaría con el fin de permitir la articulación de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud con los diferentes actores y con las redes de prestación de servicios para que este contribuya a la mejora del sistema de salud basado en la atención primaria.
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No obstante, recordemos, que los estándares del Sistema Único de Acreditación parten de la existencia de condiciones básicas que permiten evidenciar los niveles superiores de calidad. Sin el cumplimiento de estos requisitos no es posible que una institución inicie el ciclo de aplicación para el otorgamiento de la acreditación.
Evaluación a las IPS con énfasis en servicios de baja complejidad, que deseen acreditarse.
Por otra parte, el nuevo proyecto menciona que el ente acreditador que se encuentre inscrito en el Registro Especial de Acreditadores en Salud será el que evaluará la calidad en la atención alcanzada por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS – que oferten servicios con énfasis en baja complejidad, que deseen acreditarse.
¿Cómo están organizados los estándares?
Los estándares se encuentran ordenados en tres secciones, las cuales contienen:
Primera sección: Grupo de Estándares del Proceso de Atención al Cliente Asistencial
Está sección está diseñada de acuerdo con el proceso de atención genérico de un paciente en una institución con énfasis en servicios de baja complejidad. Está compuesta por los subgrupos de estándares:
a. Derechos de los pacientes
b. Seguridad del paciente
c. Acceso
d. Registro e ingreso
f. Evaluación de necesidades del paciente al ingreso
Planeación de la atención
Proceso de atención que incluye:
- Ejecución del tratamiento
- Evaluación de la atención
- Salida y Seguimiento.
g. Referencia y contrarreferencia que incluye:
h. Proceso de entrega de resultados
I. Proceso de retroalimentación por parte del paciente
j. Sedes Integradas en Red
Segunda sección: Grupos de Estándares de Apoyo Administrativo-Gerencial a los procesos asistenciales
Está sección incluye aquellos procesos administrativos gerenciales que son críticos en la organización para el apoyo de los procesos asistenciales. Esta sección se subdivide en seis grupos de estándares:
- Direccionamiento: es el trabajo que se ha de realizar por parte de la organización frente a su proceso estratégico y el papel de los órganos de gobierno de la organización.
- Gerencia: corresponde a los procedimientos y actividades de gobierno institucional frente a los diferentes procesos, áreas y funciones clave que debe desarrollar permanentemente la institución.
- Gerencia del Talento Humano: se enfoca en la gestión integral del talento humano, y su proceso de mejoramiento continuo, desde su planeación hasta su retiro.
- Gerencia del Ambiente Físico: incluye las decisiones y procesos que deben ser tenidos en cuenta en la organización para que la funcionalidad de la estructura colabore con el adecuado funcionamiento de los procesos asistenciales.
- Gestión de Tecnología: se enfoca en la gestión integral de todos los recursos tecnológicos, desde su planeación hasta su renovación, y el análisis de los efectos de su utilización.
- Gerencia de la Información: se enfoca en la integración de todos los procesos misionales y administrativos en relación con la información asistencial y administrativa, su uso para la toma de decisiones en cualquier nivel de la organización y los procesos de comunicación.
Tercera sección: Grupo de Estándares de Mejoramiento de la Calidad
Estándares de acreditación
Está sección contiene los cinco estándares de mejoramiento de la calidad que aplican a todos los procesos evaluados tanto en los estándares asistenciales como en los de apoyo.
- Grupo de estándares del proceso de atención al cliente asistencial
- Grupos de estándares de apoyo Administrativo-Gerencial a los procesos asistenciales:
- Grupo de estándares de direccionamiento
- Grupo de estándares de gerencia
- Grupo de estándares de gerencia del talento humano
- Grupo de estándares de gerencia del ambiente físico
- Grupo de estándares de gestión de tecnología
- Grupo de estándares de gerencia de la información
estándares asistenciales
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Grupo de estándares del proceso de atención al cliente asistencial
- Derechos de los pacientes
- Seguridad del paciente
- Acceso
- Registro e ingreso
- Evaluación de necesidades al ingreso
- Planeación de la atención
Proceso de atención que incluye:
- Ejecución del tratamiento
- Evaluación de la atención
- Salida y Seguimiento.
- Referencia y contrarreferencia que incluye:
- Proceso de entrega de resultados
- Proceso de retroalimentación por parte del paciente
- Sedes Integradas en Red
