La Secretaría de Salud Pública de Manizales advirtió que los servicios de urgencias de la ciudad registran alta congestión y reiteró un llamado a la ciudadanía para usar de forma responsable estos servicios, priorizándolos para eventos que comprometan la vida o la integridad del paciente.
La Secretaría de Salud Pública de Manizales formuló un llamado a la comunidad para que realice un uso consciente, responsable y racional de los servicios de salud, especialmente de las áreas de urgencias, que actualmente presentan una alta demanda y, en muchos momentos, se encuentran colapsadas. De acuerdo con la autoridad sanitaria, una parte importante de la congestión se explica porque algunas personas acuden a urgencias cuando su condición no requiere atención inmediata.
Desde la Administración Municipal se indicó que un número significativo de pacientes llega a estos servicios sin presentar complicaciones que ameriten manejo urgente. Esta situación, advirtió la Secretaría, impacta negativamente la capacidad de respuesta del sistema y puede retrasar la atención de quienes sí se encuentran en riesgo vital. El mensaje se centra en un principio operativo, urgencias debe reservarse para situaciones en las que cada minuto cuenta, de modo que los equipos clínicos puedan priorizar con oportunidad a los pacientes con mayor severidad.
Urgencias saturadas: por qué importa la decisión del usuario
La Secretaría de Salud Pública explicó que la congestión en urgencias no solo se refleja en mayor demanda, sino en la acumulación de casos que podrían ser atendidos por otras rutas asistenciales. Cuando el servicio recibe pacientes sin criterios de urgencia vital, la disponibilidad de recursos tiempo de atención, personal, espacios y capacidad de respuesta se reduce para quienes sí requieren intervención inmediata.
En este contexto, el llamado institucional busca ordenar el acceso, no restringirlo, la recomendación es que, ante síntomas que no representen una urgencia, las personas acudan a su EPS y soliciten citas de atención prioritaria. Esta medida, según lo indicado, contribuye a descongestionar las unidades de urgencias y a mantenerlas disponibles para los pacientes que realmente lo necesitan.
La alternativa recomendada: consulta médica prioritaria no programada
Como ruta concreta, la Secretaría invitó a optar por la consulta médica prioritaria no programada cuando los síntomas no correspondan a una urgencia. El propósito es que los casos sin signos de alarma se atiendan en un nivel adecuado, evitando que urgencias funcione como primera opción para cuadros leves o controlables.
La entidad recalcó que acudir a la EPS y solicitar atención prioritaria es una forma responsable de contribuir al funcionamiento del sistema, pues permite que urgencias se concentre en la atención de emergencias reales y reduzca los retrasos en pacientes con riesgo vital.
¿Cuándo sí acudir a urgencias? Signos de alarma que requieren atención inmediata
La Secretaría de Salud Pública recomendó asistir de inmediato a un servicio de urgencias si se presentan síntomas como:
- Dificultad para respirar o sensación de ahogo.
- Dolor en el pecho intenso o persistente.
- Pérdida de la conciencia, convulsiones o desmayos.
- Fiebre alta persistente que no cede con medicamentos, especialmente en niños, adultos mayores o personas con enfermedades crónicas.
- Sangrados abundantes o heridas graves.
- Signos de deshidratación severa, confusión o debilidad extrema.
Estos signos, de acuerdo con la recomendación oficial, justifican la atención inmediata en urgencias por su potencial gravedad y el riesgo de deterioro clínico rápido.
¿Cuándo no es una urgencia? Casos que pueden atenderse por consulta prioritaria
En contraste, la Secretaría señaló que los siguientes cuadros, cuando no presentan signos de alarma, pueden ser atendidos en consulta médica prioritaria:
- Gripa o resfriado común sin signos de alarma.
- Dolor de garganta leve o congestión nasal.
- Dolor de cabeza moderado sin otros síntomas graves.
- Fiebre controlable con medicamentos y sin complicaciones.
- Molestias gastrointestinales leves.
La recomendación busca que la ciudadanía diferencie entre síntomas que requieren atención inmediata y aquellos que pueden resolverse por consulta prioritaria, con el fin de reducir la presión sobre urgencias y mejorar la oportunidad de atención de los pacientes con mayor riesgo.
Un llamado a la corresponsabilidad: “el uso adecuado puede salvar vidas”
La Secretaría de Salud Pública de Manizales reiteró su compromiso con el bienestar de la comunidad e invitó a actuar con solidaridad y corresponsabilidad. En su mensaje, insistió en que el uso adecuado de los servicios de salud en particular, la decisión de acudir a urgencias solo cuando corresponda puede salvar vidas, al permitir que el sistema responda con mayor rapidez y efectividad ante emergencias reales.
Con esta orientación, la autoridad sanitaria dejó una guía práctica para el ciudadano, ante síntomas leves o controlables, la ruta recomendada es la consulta prioritaria a través de la EPS; ante signos de alarma, la indicación es acudir de inmediato a urgencias. El objetivo, según lo planteado, es que las unidades de urgencias mantengan su capacidad operativa para atender a quienes enfrentan eventos que ponen en riesgo su vida.
