La Superintendencia Nacional de Salud continúa con sus reuniones presenciales de atención a usuarios. Esta vez, la jornada focalizada se llevó a cabo en Bucaramanga, ciudad en la que participaron 13 representantes de las EPS -incluyendo las Direcciones de Sanidad Militar y Policía y al Magisterio-, 26 líderes en salud. La cita cumplió con los requisitos de bioseguridad y sus participantes realizaron un registro previo de inscripción.
A traves de mesas de trabajo, con una hora de duración aproximada, se analizaron uno a uno los casos con los líderes del control social, asociaciones de usuarios y los representantes de Asmet Salud, Comparta, Coomeva, Coosalud, Magisterio y Sanidad Militar y de Policía. “Logramos dar solución efectiva a un 90% de las quejas formuladas, que en su mayoría tenían relación con demora en la entrega de medicamentos y autorización de servicios”, aseguró Marianella Sierra Saa, delegada para la Protección al Usuario.
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Balance de la jornada en Santander
De acuerdo con la Supersalud, se gestionaron más de 50 peticiones, quejas, reclamos y denuncias formuladas por los usuarios residentes en Santander. Los 26 líderes de control social en salud y y representantes de asociaciones de usuarios y pacientes actuaron como garantes de los derechos.
Para la institución, la reactivación de estos mecanismos presenciales continúan fortaleciendo este canal de comunicación directo con los usuarios y así velar por una atención oportuna y de calidad.
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