La Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Secretaría Distrital de Salud y la Subred Integrada de Servicios de Salud Norte, puso en marcha el octavo Servicio Especializado Resolutivo de la capital – SER chapinero. La nueva unidad está ubicada en la localidad de Chapinero y hace parte de la implementación del Modelo Distrital de Salud MAS Bienestar, una estrategia que busca acercar la atención especializada a los territorios y mejorar la capacidad resolutiva de la red pública hospitalaria.
El nuevo servicio está dirigido principalmente a la población del norte de Bogotá, con énfasis en habitantes de Chapinero y sectores aledaños. Su propósito es ampliar el acceso oportuno a servicios especializados, integrales y humanizados, evitando desplazamientos innecesarios y concentrando en un mismo punto rutas de atención con enfoque diferencial.
El alcalde Carlos Fernando Galán señaló que la apuesta de los SER es “acabar el viacrucis de los pacientes en Bogotá”, mediante servicios más rápidos, ágiles y cercanos al lugar de residencia. En esa misma línea, el secretario de Salud, Gerson Bermont, indicó que el servicio está disponible para pacientes de Capital Salud y para usuarios de EPS que tengan contratación con las Subredes. Además, explicó que la administración busca ampliar la articulación con otras entidades prestadoras para atender a personas que viven cerca del nuevo punto de atención.
El SER Chapinero cuenta con un portafolio que integra especialidades básicas y complementarias. Esta configuración busca mejorar la oportunidad diagnóstica, la continuidad del cuidado y la calidad de la atención, tres elementos críticos para los servicios ambulatorios especializados, especialmente en poblaciones que requieren seguimiento periódico o intervenciones coordinadas entre varias disciplinas.
Atención por curso de vida y enfoque diferencial
Uno de los componentes centrales del SER Chapinero es la Ruta Mujer, una estrategia orientada a organizar la atención integral de la población femenina desde la adolescencia hasta la vejez. La ruta busca garantizar acceso oportuno y seguimiento continuo de acuerdo con las necesidades de salud propias de cada etapa de vida.
La oferta incluye medicina general, enfermería, salud mental, salud sexual y reproductiva, control prenatal, planificación familiar, tamizajes para infecciones de transmisión sexual, vacunación, citologías, pruebas ADN para VPH, mamografías y evaluación de riesgo cardiovascular. La amplitud del portafolio permite que la atención no se limite a episodios aislados, sino que incorpore acciones preventivas, diagnósticas y de seguimiento clínico.
La Ruta Mujer también incorpora un enfoque diferencial transversal, se prioriza la atención de mujeres pertenecientes a poblaciones étnicas, personas con discapacidad, población LGBTIQ+, víctimas del conflicto armado y personas con necesidades específicas de género. Este enfoque resulta relevante para una ciudad que requiere modelos de atención capaces de reconocer condiciones sociales, culturales y de vulnerabilidad que pueden incidir en el acceso efectivo a los servicios.
Además, la ruta se articula con entidades distritales e intersectoriales como la Secretaría Distrital de la Mujer, el ICBF, la Secretaría de Integración Social, comisarías de familia, casas de justicia y universidades. Esta articulación permite ampliar la respuesta institucional más allá de la consulta clínica, incorporando apoyos sociales, jurídicos y comunitarios cuando las condiciones de la paciente lo requieren.
Clínica de Género, atención interdisciplinaria y seguimiento integral
El SER Chapinero también fortalece la atención diferencial mediante la Clínica de Género de la Subred Norte. Este servicio está dirigido a personas mayores de edad con identidades y expresiones de género diversas que desean iniciar procesos de afirmación de género.
Entre 2023 y 2025, la Clínica de Género realizó 1.411 atenciones. En 2026 registra 929 atenciones adicionales, para un total acumulado de 2.340. Esta cifra muestra una demanda sostenida por servicios especializados y seguros para personas que requieren acompañamiento clínico, psicosocial y terapéutico durante sus procesos de afirmación.
La atención se desarrolla bajo un modelo interdisciplinario que incluye medicina general, endocrinología, ginecología, psiquiatría, psicología, trabajo social, urología y cirugía plástica. El componente de acompañamiento psicosocial y seguimiento integral durante procesos de hormonización y adecuación corporal es clave para garantizar una atención más segura, continua y libre de barreras.
Desde una perspectiva de salud pública, este tipo de servicios representa un avance en la consolidación de rutas diferenciales dentro de la red pública. No se trata únicamente de abrir agendas de consulta, sino de estructurar respuestas institucionales que reconozcan necesidades específicas y reduzcan obstáculos de acceso para poblaciones históricamente expuestas a barreras administrativas, sociales y clínicas.
Dolor crónico y enfermedades osteomusculares: una oferta complementaria
Otro componente destacado del SER Chapinero es la incorporación de servicios de medicina alternativa y terapias complementarias, dirigidos principalmente a personas con dolor crónico y enfermedades osteomusculares. La oferta incluye acupuntura, terapia neural y prácticas de medicina tradicional china, integradas con servicios clínicos y especializados.
Estos servicios están orientados al manejo de condiciones como fibromialgia, migraña, dolor neuropático, enfermedades degenerativas osteoarticulares y secuelas funcionales persistentes. La incorporación de estas terapias busca mejorar la funcionalidad, el bienestar físico y emocional, y la calidad de vida de los pacientes, especialmente en cuadros que suelen requerir seguimiento prolongado.
El enfoque planteado por el SER Chapinero no reemplaza la atención clínica especializada, sino que la complementa dentro de una ruta de manejo integral. De acuerdo con la información entregada, el modelo busca reducir la carga asociada al dolor crónico, disminuir consultas repetitivas y el uso innecesario de servicios de urgencias, fortalecer la adherencia terapéutica y promover intervenciones preventivas y humanizadas.
La apertura del octavo Servicio Especializado Resolutivo confirma la apuesta de Bogotá por avanzar hacia un modelo de salud más cercano, equitativo y centrado en las personas. Con el SER Chapinero, la ciudad amplía su capacidad de respuesta para poblaciones con necesidades específicas y fortalece la red pública mediante servicios especializados que integran atención clínica, enfoque diferencial y continuidad del cuidado.
