La salida de Integral Solutions SD S.A.S. de la atención a pacientes con hemofilia afiliados a Nueva EPS, tras anunciar la suspensión de sus servicios para esta población, llevó a la EPS a informar la reubicación de 176 usuarios que venían recibiendo el manejo en esa institución y a precisar las IPS que continuarán con la atención, de acuerdo con la ubicación geográfica de cada paciente.
Según la EPS, por instrucción del Agente Especial Interventor de Nueva EPS, Luis Óscar Galves Mateus, y con el acompañamiento del Gobierno Nacional y diversas entidades del orden nacional, se determinó el cambio del prestador Integral Solutions con el propósito de “fortalecer la calidad y la oportunidad en la atención de esta población”.
Decisión de cambio del prestador Integral Solutions
Nueva EPS informó que realizó “una revisión inmediata de la situación” y activó acciones para garantizar la continuidad de los tratamientos y servicios requeridos por todos los usuarios, priorizando su seguridad y la prestación oportuna de los servicios de salud.
De acuerdo con el mismo reporte, los afiliados de NUEVA EPS que hacen parte de la cohorte de hemofilia “ya fueron asignados a otras instituciones especializadas con el tratamiento”. De esta manera, la entidad reiteró su compromiso con asegurar una transición ordenada y transparente para mantener la continuidad de la atención clínica.
¿En qué IPS serán atendidos los 176 pacientes reasignados por Nueva EPS?
Como resultado del proceso, la EPS indicó que 176 pacientes que eran atendidos por Integral Solutions fueron asignados a nuevas instituciones, según su ubicación geográfica, así:
- Huila y Caquetá: IPS Salud Vital.
- Boyacá, Casanare, Cauca, Nariño, Putumayo, Santander y Tolima: Integral IPS.
- Arauca: Unidad Hemato Oncológica Especializada IPS SAS.
- Medellín, Cali y Risaralda: Neurum, señalado como “nuevo aliado de NUEVA EPS”.
De manera paralela, la EPS informó que los afiliados están siendo “contactados y orientados” para indicarles la IPS designada para continuar con su atención clínica. Con ello, busca “garantizar una transición ordenada y transparente”, asegurando que los pacientes “reciban su acompañamiento clínico sin interrupciones”.
Entre tanto, al entidad manifestó que “reafirma su disposición de seguir trabajando para salvaguardar la calidad del servicio y velar por el bienestar integral de sus usuarios”.
Integral Solutions afirma “imposibilidad absoluta” y advierte “riesgo inminente” para continuar la atención
Cabe mencionar que la IPS especializada Integral Solutions SD S.A.S. había informado que ante la falta de materialización de acuerdos por parte de Nueva EPS, realizó la entrega inmediata de la totalidad de la población que venía gestionando, incluyendo usuarios antiguos y pacientes presentados preliminarmente como nuevos.
La institución recordó que, conforme a un documento divulgado el 28 de enero, dispuso “toda nuestra capacidad técnica, científica y humana” para iniciar el proceso de atención integral de pacientes antiguos y asignados preliminarmente. Sin embargo, sostuvo que los compromisos requeridos para ejecutar de manera efectiva los tratamientos y servicios no se concretaron, lo que impide avanzar con la atención clínica integral para todos los usuarios.
Integral Solutions precisó que los compromisos no materializados corresponderían a acuerdos realizados el 16 de enero y el 20 de febrero del mismo año, los cuales permitían la “ejecución efectiva” de los tratamientos y servicios requeridos. En ese sentido, manifestó que la entrega se realiza por “imposibilidad absoluta” y por un “riesgo inminente” para la institución si continuaba con la población sin garantías y cumplimiento de los compromisos que atribuye a la EPS.
