Para un paciente con cáncer, una autorización pendiente o una cita aplazada no es solo un trámite. Puede significar retrasar el inicio de un tratamiento y aumentar la incertidumbre de una familia que ya enfrenta un diagnóstico complejo. Esa preocupación vuelve al centro de la agenda por la decisión del Instituto Nacional de Cancerología (INC) de no recibir, de manera temporal, pacientes nuevos con cáncer afiliados a Nueva EPS.
La medida comenzará a aplicarse desde el 1 de mayo de 2026 y responde, según la institución, a la falta de un contrato vigente con la EPS, a la ausencia de un acuerdo de pago por servicios ya prestados y cartera pendiente, así como a la no entrega de autorizaciones para nuevas atenciones.
“En la actualidad el Instituto no tiene contrato vigente con la NUEVA EPS y tenemos una creciente cartera que a 31 de marzo de 2026 supera los $146.000 millones de pesos. Esto ha sido de conocimiento de las diferentes interventorías y teniendo en cuenta que enfrentamos una situación límite, hemos programado un nuevo espacio de concertación con la actual interventoría”, señala el INC.
Este anuncio abrió un nuevo capítulo entre la entidad especializada en atención oncológica y Nueva EPS, aseguradora que atraviesa una etapa de intervención. Jorge Iván Ospina, agente interventor de la EPS, reconoció las dificultades que enfrentan los prestadores cuando no reciben pagos oportunos, pero cuestionó la forma en que se hizo pública la restricción para nuevos pacientes.
¿Qué pacientes seguirá atendiendo el Instituto Nacional de Cancerología?
El Instituto Nacional de Cancerología precisó que la restricción aplica para pacientes nuevos con cáncer afiliados a Nueva EPS. La entidad aclaró que mantendrá la atención en servicios considerados prioritarios y no interrumpirá la asistencia en casos de urgencia ni en población pediátrica oncológica.
Los servicios que continuarán disponibles son
- Urgencias oncológicas durante las 24 horas
- Atención para todos los niños, niñas y adolescentes con cáncer
La institución también pidió a los pacientes con diagnóstico reciente que, desde el 1 de mayo de 2026, soliciten directamente a Nueva EPS información sobre la institución en la que podrán ser atendidos para recibir oportunamente su tratamiento.
La falta de contrato motivó la decisión institucional
El Instituto Nacional de Cancerología sostuvo que durante varios meses siguió atendiendo pacientes, pese a que no logró concretar un contrato con Nueva EPS. La entidad señaló que tampoco fue posible establecer un acuerdo de pago por la atención prestada ni por la cartera pendiente.
A esa situación se sumó la falta de autorizaciones, un requisito necesario para formalizar nuevas atenciones dentro de la red de servicios. La institución indicó que tomó la decisión tras postergarla tanto como fue posible, debido a que su razón de ser es atender a pacientes con cáncer.
La entidad afirmó que continúa trabajando con Nueva EPS para solucionar la situación. También señaló que espera un diálogo inmediato que permita restablecer la atención a pacientes nuevos y continuar con su misión asistencial.
Ospina reconoció tensiones financieras en los prestadores
Jorge Iván Ospina, agente interventor de Nueva EPS, aseguró que entiende las dificultades que puede atravesar una institución hospitalaria cuando no recibe pagos oportunos. “Comprendo las dificultades que puede tener un prestador de servicios cuando no se pagan oportunamente las facturas”, afirmó.
Asimismo, señaló que estas situaciones generan presiones internas para cubrir obligaciones como servicios personales, insumos, servicios generales y servicios públicos. Sin embargo, también sostuvo que las instituciones públicas deben actuar con propósito colaborativo y acudir a los mecanismos adecuados antes de anunciar cierres o restricciones de servicios.
Ospina advirtió que, si esos canales no se utilizan, “los momentos se pueden agravar y las tensiones pueden ser aún más grandes”. Su pronunciamiento puso el énfasis en la necesidad de mantener la coordinación entre asegurador y prestador para evitar afectaciones en los pacientes.
Nueva EPS cuestionó la forma en que se anunció la restricción
Por otra parte, el agente interventor manifestó sorpresa por la decisión del Instituto Nacional de Cancerología y aseguró que llevaba pocos días en el cargo cuando se conoció la medida. “Llevo unos seis días en el cargo”, señaló al cuestionar que no hubiera existido una conversación previa con él.
Ospina también se refirió al impacto emocional y asistencial que puede generar una restricción de esta naturaleza. “¿Podrá alguien concebir las angustias de un paciente a quien se le cierran los servicios poniéndole en peligro su vida?”, expresó.
En su intervención, sostuvo que las instituciones públicas deben complementarse en la búsqueda de soluciones y no trasladar las tensiones a quienes requieren atención. Además, afirmó que desde Nueva EPS estaban planificados pagos al Instituto Nacional de Cancerología. “Jamás pensaríamos dejarlos sin recursos”, dijo.
Los pacientes quedan a la espera de una ruta definida
Mientras se resuelve la situación entre ambas entidades, los pacientes nuevos con cáncer afiliados a Nueva EPS deberán acudir a su aseguradora para conocer en qué institución podrán recibir atención. La orientación fue dirigida especialmente a quienes tienen diagnóstico reciente y requieren iniciar tratamiento.
El Instituto Nacional de Cancerología mantendrá las urgencias oncológicas y la atención pediátrica, mientras avanza la búsqueda de un acuerdo con Nueva EPS. La entidad reiteró que su expectativa es restablecer la atención de pacientes nuevos cuando existan las condiciones contractuales y operativas necesarias.
El desenlace dependerá de las conversaciones entre el asegurador y el prestador. Por ahora, el punto central para los usuarios será contar con información clara sobre la red disponible, los tiempos de autorización y el lugar en el que podrán recibir atención oncológica.
