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Desde el comienzo del COVID-19 se produjo una mayor demanda de servicios de teleasistencia. Entre ellos el tratamiento digital de la salud. La necesidad de permanecer en el hogar, especialmente para personas con ciertas dolencias o población de riesgo ante el virus, fue la causa principal de este auge. La asistencia médica desde el propio domicilio comenzó a ser mucho más frecuente.
Esta demanda llevó a empresas como doctoranytime a aumentar su cobertura, desplazándose a países de Latinoamérica como Colombia o Ecuador y a ofrecer video-consulta, visibilidad a los doctores y agendamiento ágil a fin de ofrecer a los pacientes una vía fácil y segura de cuidar su salud. En Colombia, según un estudio de esta empresa en colaboración con Google, durante el segundo trimestre de 2020 aumentaron en un 13% las búsquedas de servicios de salud.
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Debido a este aumento, muchos doctores y profesionales de la salud comenzaron a buscar soluciones digitales que les ayudaran a crecer. Y ahí doctoranytime les sirve de gran ayuda.
Tendencia de la telemedicina en Colombia
Esta plataforma normalmente realiza entrevistas a sus médicos para conocer sus necesidades y adaptar el servicio en torno a ellas. Algunas de ellas se publican, como la realizada al odontólogo ecuatoriano Luis Alberto Aguiar Camacho, con 12 años de experiencia y gerente del centro odontológico Cavitydent, en Quito. Para él, los motivos principales para unirse a doctoranytime fueron “la atención, la facilidad de uso y la posibilidad de atraer más pacientes a mi consulta”.
Además, respecto a su actividad diaria, comenta: “Colaboramos con otras plataformas, pero no eran eficientes en la gestión de las citas. Tuve algunas quejas de mis pacientes y decidí cambiar. Ahora se ha hecho más sencillo porque automáticamente me llegan notificaciones al correo y al WhatsApp, al igual que al paciente. Así he conseguido que los pacientes estén más pendientes de las citas que tienen con nosotros”.
Pero, al contrario, existe la posibilidad de registrarse en la plataforma de manera gratuita hasta obtener resultados.
La tecnología confiere a este tipo de empresas una gran flexibilidad a la hora de adaptar sus servicios a las demandas de los profesionales, quienes conocen mejor que nadie la relación médico-paciente.
La pandemia ha acelerado el proceso de adaptación de médicos y pacientes a las nuevas tecnologías, pasando de ser gradual a ser exponencial. Según Deloitte, se espera que el gasto mundial en atención médica aumente a una tasa compuesta anual del 5% hasta 2023, presentando muchas oportunidades para aquellos profesionales que cojan el tren de las nuevas tecnologías.
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