La Superintendencia Nacional de Salud sancionó a Cosmitet Ltda, prestador del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio- FOMAG, con una multa superior a los $1.400 millones, por reiteradas fallas en la prestación de los servicios de salud de la población docente y su grupo familiar.
La investigación se llevó a cabo desde el 9 de febrero del presente año y culminó con la imposición de esta multa, tuvo origen en más de 400 quejas, que reflejan los siguientes incumplimientos que impiden una adecuada, oportuna e integral atención en salud de la población del magisterio y sus núcleos familiares:
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Demoras o imposibilidad en la asignación de citas con especialista, odontología y medicina general: la investigación reveló que Cosmitet no cuenta con la estructura operativa para la asignación de citas y genera barreras en este proceso.
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Fallas en la entrega de medicamentos: los casos evaluados por esta Superintendencia demuestran que los medicamentos no son entregados o son suministrados parcialmente y en muchos casos los pacientes deben asumir el costo de los mismos sin que el dinero sea reembolsado.
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Falta de continuidad en tratamientos y atención integral requerida por los pacientes: se identificaron pacientes con diagnósticos cuyos tratamientos fueron interrumpidos abruptamente por falta de disponibilidad en citas médicas y suministro de medicamentos, carencias para la realización de procedimientos, cirugías, rehabilitación y entrega de insumos.
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Falencias en asignación de camas, ausencia de contratación en la especialidad requerida, desplazamientos de los pacientes por insuficiente cobertura en el lugar de residencia, averías en los equipos o privación de los mismos para garantizar la prestación del servicio.
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Autorización de servicios de salud y efectiva prestación los mismos: la investigación deja en evidencia pacientes que esperan autorizaciones o que, a pesar de estar autorizado el servicio, la prestación efectiva del mismo no se concreta por uno u otro motivo, prologando, en ocasiones de forma indefinida el servicio requerido.
