Manizales opera siete Centros de Escucha Comunitarios para ofrecer atención gratuita en salud mental con equipos interdisciplinarios que combinan escucha activa, psicoterapia breve, intervención en crisis y activación de rutas de atención en barrios priorizados, bajo la orientación del programa Estamos Contigo.
Una red territorial para el primer contacto en salud mental
En distintos sectores de la ciudad, equipos interdisciplinarios recorren barrios, visitan viviendas y reciben a personas que buscan orientación en momentos difíciles. Una conversación oportuna puede convertirse en el primer paso para atender una crisis emocional, activar una ruta de apoyo o acompañar a una familia que no sabe cómo enfrentar una situación relacionada con consumo de sustancias o con síntomas de depresión. Esa es la función de los Centros de Escucha Comunitarios, estrategia de la Alcaldía de Manizales orientada por el programa Estamos Contigo.
Dónde están los siete Centros de Escucha Comunitarios y cómo operan
Actualmente, la ciudad cuenta con siete puntos de atención ubicados en:
- Bosques del Norte
- San José
- La Palma
- Casa de Cervantes (antes Casa Joven)
- Casa de la Dignidad o Casa de la Mujer, en el sector de Faneón
- Barrio La Sultana, en la sede de la Junta de Acción Comunal
- La Enea (nuevo centro)
La atención se presta de lunes a viernes. La Administración Municipal precisó que, en algunos momentos, los equipos pueden no encontrarse en el punto físico debido a recorridos y actividades en el territorio asignado, lo que hace parte del modelo territorial de la estrategia.
En ese contexto, Carlos Humberto Orozco, jefe de Coordinación Social, formuló un llamado directo a la ciudadanía para utilizar estos espacios y tener en cuenta su dinámica operativa: “estamos convocando a la comunidad para que hagan uso de los Centros de Escucha Comunitarios. Es un programa de la Alcaldía de Manizales, orientado por Estamos Contigo. Estamos en siete lugares de la ciudad, con atención todos los días de lunes a viernes, entendiendo que algunos de los centros pueden estar en un momento cerrados dado que su equipo está recorriendo el barrio o el territorio que le corresponde”.
Qué servicios ofrecen: de la tamización a la remisión y el seguimiento
Los Centros de Escucha Comunitarios prestan acogida y escucha activa, con orientación y acompañamiento. Según lo informado, realizan tamización para identificar conductas suicidas, consumo de sustancias psicoactivas y posibles trastornos mentales, además de una valoración inicial y psicoterapia breve cuando corresponde.
El esquema también contempla remisión a la red de servicios, seguimiento de casos y acompañamiento familiar, con el objetivo de activar rutas y dar continuidad cuando se identifican necesidades que exceden el abordaje inicial.
Intervención en crisis y trabajo psicoeducativo en barrios priorizados
Además de la atención individual, la estrategia incorpora herramientas de respuesta inmediata y acciones comunitarias. Entre los servicios reportados se incluyen primeros auxilios psicológicos, intervención en crisis, grupos de apoyo y actividades psicoeducativas, con énfasis en fortalecer capacidades locales para responder ante situaciones de riesgo o descompensación emocional.
Redes comunitarias y articulación intersectorial como “primeros respondientes”
La estrategia también contempla gestión intersectorial y formación de redes comunitarias como primeros respondientes en salud mental, con el propósito de ampliar la capacidad de reacción en los barrios. Este componente busca que la identificación temprana y la activación de rutas no dependan únicamente del punto físico, sino que se apoyen en vínculos comunitarios y coordinación territorial.
Servicios gratuitos y líneas habilitadas para consejería psicológica
La Administración Municipal recordó que estos servicios son gratuitos y están disponibles para cualquier persona que requiera orientación o acompañamiento. Quienes enfrenten situaciones relacionadas con ansiedad, depresión, consumo de sustancias o crisis familiares pueden acercarse al punto más cercano en su barrio.
Como canales complementarios, se indicó que están activas la Línea 123 opción 3 y el número 320 5620 449 para solicitar consejería psicológica.
