Con el objetivo de mejorar el acceso a servicios esenciales de salud y reducir barreras estructurales para personas con movilidad reducida, la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur Occidente del Distrito Capital habilitó un nuevo servicio de certificación de discapacidad en modalidad domiciliaria. Esta estrategia cubre inicialmente a los habitantes de las localidades de Bosa, Kennedy, Fontibón y Puente Aranda, y representa un avance sustancial hacia un sistema de salud más equitativo, accesible y centrado en los derechos del paciente.
La certificación de discapacidad es un documento clave que permite a las personas con condiciones funcionales diversas acceder a programas sociales, subsidios, servicios diferenciados y rutas especiales en salud. Ahora, por primera vez, este proceso podrá gestionarse desde el hogar del usuario, sin necesidad de desplazarse a centros asistenciales.
“Queremos que la salud llegue a todos los rincones”: objetivo de la estrategia
Según lo explicó Andrea Hurtado Neira, gerente de la Subred Sur Occidente, “desde la Subred Sur Occidente seguimos trabajando para que la salud llegue a todos los rincones de nuestras localidades. Con la certificación de discapacidad en modalidad domiciliaria buscamos reducir tiempos de espera, eliminar barreras de acceso, disminuir los desplazamientos de los pacientes y garantizar una atención digna, segura y oportuna, directamente en el hogar de los usuarios”.
Este enfoque innovador responde a los lineamientos de equidad en salud establecidos por la Secretaría Distrital de Salud y el compromiso institucional con poblaciones históricamente excluidas o con limitaciones físicas para acceder a servicios convencionales.
¿Cómo acceder al servicio de certificación de discapacidad en casa?
El trámite es gratuito y completamente voluntario. Para iniciar el proceso, el usuario o su cuidador debe asistir a una cita médica regular y manifestar al profesional de salud la necesidad del certificado de discapacidad. Si el médico considera procedente la solicitud, emitirá una orden de valoración en modalidad domiciliaria.
Posteriormente, el usuario debe radicar los siguientes documentos en la plataforma Agilínea (www.saludcapital.gov.co/agilinea):
- Orden médica de valoración
- Historia clínica
- Exámenes médicos que sustenten el diagnóstico
- Copia del documento de identidad del paciente
- Recibo de servicio público como prueba de residencia en Bogotá
Una vez radicada y verificada la documentación, la Secretaría Distrital de Salud remite la solicitud a la Subred Sur Occidente, donde se realiza la asignación correspondiente al equipo de atención domiciliaria.
Atención especializada y segura
La atención domiciliaria está a cargo de un equipo multidisciplinario certificado, conformado por médico general, fisioterapeutas y profesionales de fonoaudiología. De acuerdo con Tatiana Cortés, referente de los servicios de rehabilitación de la Subred Sur Occidente, “la atención domiciliaria es prestada por un equipo multidisciplinario certificado, conformado por médico general, fisioterapeutas y profesionales de fonoaudiología, quienes se identifican con el carné institucional de la Subred Sur Occidente, para brindar confianza y seguridad. Además, se debe tener en cuenta que este servicio no tiene costo”.
Durante la visita domiciliaria, el equipo revisa la historia clínica, evalúa el estado de salud del usuario y analiza la documentación aportada. Si se cumplen todos los requisitos, el certificado de discapacidad es expedido y enviado al correo electrónico del paciente, evitando trámites presenciales o desplazamientos innecesarios.
Esta estrategia ya ha empezado a transformar la experiencia de acceso a servicios de salud para personas con discapacidad. Rosa Helena Morales, beneficiaria de la certificación en modalidad domiciliaria, afirmó: “A mí me parece muy bueno que vengan a la casa, porque no me puedo movilizar. Esto me facilita mucho poder seguir con mi atención”.
Este tipo de testimonios refuerzan el impacto positivo de acercar los servicios de salud a los hogares de quienes más lo necesitan, especialmente en zonas con dificultades de transporte, barreras arquitectónicas o condiciones clínicas limitantes.
Impacto en equidad, inclusión y eficiencia institucional
La certificación de discapacidad domiciliaria representa una innovación alineada con los principios de atención primaria en salud y los estándares internacionales de equidad e inclusión. Su implementación contribuye a fortalecer la capacidad institucional para responder a las necesidades reales de la población y reducir las brechas en acceso a derechos fundamentales.
Además, el uso de plataformas digitales como Agilínea para radicar documentación y gestionar solicitudes demuestra el avance de la ciudad hacia una salud más digital, descentralizada y basada en evidencia.
Este servicio es un ejemplo de cómo la articulación intersectorial, la voluntad política y la innovación tecnológica pueden converger para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, garantizando su plena participación en la sociedad.
